Comment réaliser un audit de marketing d'affiliation en tant que banque ou fintech ?

• Un audit efficace permet de une analyse complète des programmes d'affiliation avec des informations exploitables pour améliorer les performances. 
• Un audit du programme d'affiliation pour les marques financières peut aller au-delà de l'évaluation de la performance pour identifier les opportunités stratégiques de croissance du marché et l'évaluation de la compétitivité des produits. 
• Même des audits d'affiliation positifs (sans plan d'amélioration) peuvent vous aider à savoir si vous êtes sur la bonne voie, en vous donnant les éléments suivants la confiance en soi pour expérimenter.  
• Une bonne pratique consiste à évaluer votre programme d'affiliation par rapport à d'autres canaux numériques de repérer des tendances similaires, ce qui peut permettre de mieux comprendre le marché.
• Planifiez votre audit en fonction périodes de faible activitéVous avez ainsi le temps de prendre des décisions fondées sur des données et basées sur les résultats de l'audit, et de mettre en œuvre les recommandations.

Un audit d'affiliation vous donne une vue d'ensemble de votre programme, avec des conclusions spécifiques et des recommandations claires pour l'améliorer. Cette analyse, associée à un plan d'action, vous permet de hiérarchiser les changements à deux niveaux : 

1. Au niveau microéconomiqueun audit peut vous donner une vue d'ensemble granulaire de votre programme. 
2. Au niveau macroun audit peut vous indiquer s'il est temps de procéder à des changements majeurs, tels qu'une réorientation de la stratégie, du produit ou de la gestion du programme.

Cette vision globale peut offrir de nombreux avantages, notamment

• Vous pouvez évaluer les performances de votre programme pour en vérifier l'efficacité. Par exemple, avez-vous atteint vos objectifs d'acquisition de clients et vos indicateurs clés de performance tout en restant dans les limites de votre budget d'affiliation ?
• Vous pouvez identifier des domaines spécifiques d'amélioration. Par exemple, sachez quels sont les partenaires affiliés dont les performances sont insuffisantes et si des problèmes de suivi vous empêchent de détecter les chutes dans l'entonnoir. 
• Vous pouvez trouver des opportunités d'optimisationIl peut s'agir, par exemple, d'ajouter des types d'éditeurs essentiels à votre réseau d'affiliés afin d'atteindre un plus grand nombre de personnes. Ou peut-être devez-vous modifier la structure de vos commissions pour qu'elles soient versées en fonction de certains événements, tels que certains critères de financement.
• Vous pouvez explorer les opportunités de croissance que vous pourriez négliger.. Cela peut aller d'une modification des campagnes, de la stratégie et des choix de produits à une collaboration avec une agence partenaire différente afin d'adapter votre programme de manière plus efficace.
• Vous pouvez découvrir un programme peu fonctionnel qui nécessite une gestion plus stratégique du programme d'affiliation, que ce soit en interne ou par l'intermédiaire d'une agence. 
• Vous pouvez être sûr d'être sur la bonne voie. Certains audits peuvent simplement révéler que vous faites tout ce que vous devriez faire, ce qui vous conforte dans votre démarche. 

Un audit est donc un excellent test décisif pour déterminer s'il faut procéder à des microchangements, à un changement au niveau macro, aux deux ou à aucun.

Si les audits peuvent être un excellent moyen de optimisez vos programmes de partenariatMais ils peuvent aussi vous apporter une meilleure compréhension et une meilleure orientation. Pour tirer le meilleur parti d'un audit, voici deux bonnes pratiques que nous utilisons avec nos partenaires. 

1. Envisagez votre audit d'affiliation dans le contexte de vos autres canaux numériques

Si vous prévoyez un audit, vous avez peut-être déjà remarqué des tendances négatives ou des schémas au sein du canal que vous souhaitez mieux comprendre. Mais ne traitez pas les résultats de votre marketing d'affiliation comme un cas isolé. 

Croiser les résultats de votre marketing d'affiliation avec ceux d'autres canauxCette analyse croisée pourrait révéler des tendances similaires et un modèle plus large qui pourrait ne pas être extrême comme vous le pensiez à première vue ou totalement sous contrôle. Cette analyse croisée peut révéler des tendances similaires et un modèle plus large qui n'est peut-être pas aussi extrême que vous le pensiez à première vue ou qui n'est pas totalement sous votre contrôle. 

Par exemple, vous pouvez constater qu'il y a un changement général du marché qui affecte tous vos canaux. Ou encore, un schéma répétitif peut signifier un changement saisonnier plutôt qu'un problème avec des campagnes ou des tactiques d'affiliation spécifiques.

Analysez vos autres canaux pour repérer les similitudes avant de lancer un audit d'affiliation. 

Remarque : assurez-vous que vous comparez bien ce qui est comparable. Prenez en compte les canaux où vous faites la promotion d'un produit ou d'une offre similaire. Si vous faites la promotion de caractéristiques de produits différentes sur un canal par rapport à un autre, tenez-en compte dans votre comparaison.

2. Même si l'audit prouve que vous faites tout ce qu'il faut, gardez le pied sur l'accélérateur

Un audit positif peut renforcer la confiance en soi. Il vous donne la validation nécessaire pour continuer à appliquer les mêmes pratiques et principes que ceux qui ont guidé votre stratégie actuelle. 

Pourtant, certaines entreprises financières considèrent un audit positif comme une perte de temps et d'argent, ce qui les conduit à inaction. Ne laissez pas votre programme fonctionner en mode régulateur de vitesse simplement parce que votre stratégie et votre programme actuels donnent de bons résultats. 

Au contraire, un audit positif confirme qu'il est temps de explorer de nouvelles routes et expérimenter. Trouvez des voies de croissance uniques et étendez vos principes de travail à des partenariats plus larges et à de nouvelles opportunités nettes que vous auriez pu hésiter à essayer auparavant. Testez différentes stratégies, tirez les leçons de leurs résultats - qu'ils soient négatifs ou positifs - et répétez.

Vous pouvez également tester de nouveaux produits par l'intermédiaire de votre programme de marketing d'affiliation. Les éditeurs étant en contact direct avec votre public d'acheteurs, vous pouvez voir si un nouveau produit trouvera un écho auprès de clients potentiels. 

Notre rapport 2024 sur le marketing d'affiliation dans l'industrie financière (FIAM) montre que les éditeurs considèrent leurs le comportement du public comme facteur clé influençant leurs choix en matière de promotion des produits. Veillez donc à demander à vos partenaires quels sont les produits de votre arsenal qui, selon eux, pourraient être encore plus performants que ceux qu'ils promeuvent actuellement.

Le rapport 2024 Financial Industry Affiliate Marketing Report de Fintel Connect, qui interroge les éditeurs sur les facteurs influençant leurs choix de produits. 

Vous pouvez également tester la promotion d'un autre produit existant afin d'acquérir un avantage concurrentiel lors de la prochaine évolution du marché tout en augmentant vos marges. 

Ainsi, même si les résultats de votre audit ne prévoient pas de mesures d'action, donnez-vous-en. Gardez le pied sur la pédale pour voir jusqu'où le canal de l'affiliation peut vous emmener.

Téléchargez notre rapport sur le marketing d'affiliation dans le secteur financier pour profiter des idées des éditeurs financiers et découvrir les tendances qui façonnent l'industrie financière.

Il y a deux façons de procéder à un audit. Vous pouvez le faire en interne ou par l'intermédiaire d'un agence de gestion des affiliés. 

1. Équipes de marketing internes

Un audit interne vous permettra de réduire les ressources nécessaires à sa réalisation. L'inconvénient d'un audit interne affilié est qu'il est difficile pour votre équipe, qui gère les opérations au jour le jour, de rester neutre et de vous donner des informations sur les activités de l'entreprise. une vision impartiale de votre programme. 

Vous risquez d'avoir une image incomplète et de manquer de précieuses opportunités. 

Si vous décidez de réaliser un audit en interne, choisissez une personne qui n'exerce pas de surveillance quotidienne sur votre programme. 

Par exemple, vous pouvez demander à un responsable marketing de l'un de vos autres canaux numériques de réaliser votre audit d'affiliation afin qu'il reste aussi neutre que possible. Mais donnez-lui un plan à suivre (c'est-à-dire ce qu'il doit rechercher et comment l'évaluer), car il n'est probablement pas assez versé dans le marketing d'affiliation pour mener un audit de son propre chef. 

2. Une agence de marketing

Faire appel à une agence peut s'avérer plus coûteux que de réaliser l'audit en interne. Mais contrairement à votre équipe marketing, qui peut avoir du mal à rester neutre, une agence peut vous apporter un regard neuf sur votre programme. Cela signifie que vous disposerez d'un tiers impartial qui peut vous fournir une vue d'ensemble plus complète et être brutalement honnête avec vous. 

Une agence de marketing d'affiliation qui connaît bien les services financiers peut fournir un audit encore plus avantageux. Étant donné qu'elle dispose de différents contacts avec des éditeurs financiers et d'autres entreprises de votre secteur, elle pourra une vision plus large et une meilleure connaissance du marché. 

Par exemple, un agence de marketing pour les services financiers peut vous aider à comprendre comment votre produit se situe par rapport à la concurrence et quelle est l'efficacité de votre programme par rapport à des entreprises similaires.  

Ils s'appuieront sur leur propre expérience en matière de campagnes pour les entreprises de services financiers.

Une bonne agence fera même appel à ses partenaires affiliés pour qu'ils alimentent le processus avec des commentaires objectifs et des recommandations du marché, vous fournissant ainsi des domaines d'amélioration spécifiques à votre secteur.

Voici les étapes que nous suivons chez Fintel Connect pour auditer les programmes d'affiliation de nos clients du secteur bancaire et de la fintech. Vous pouvez utiliser les éléments suivants comme liste de contrôle pour gérer votre audit en interne ou comme référence par rapport à la méthode d'un tiers si vous choisissez de faire appel à une agence.

1. Veillez à ce que le suivi des affiliés soit correctement configuré pour contrôler et rendre compte de toutes les parties de l'entonnoir.

Un audit peut révéler que votre suivi du marketing d'affiliation n'est pas correctement mis en place. Sans un suivi et des rapports appropriés, vous ne pouvez pas recueillir les informations nécessaires pour rendre votre programme plus efficace. 

Améliorer la qualité et la cohérence de vos rapports peut vous permettre d'être plus agile lorsque vous souhaitez optimiser votre combinaison d'éditeurs, vos campagnes ou votre stratégie. La fiabilité de votre suivi et de vos rapports vous permet également d'obtenir des informations plus approfondies sur la valeur des comptes générés.

Vérifiez si votre suivi permet d'établir des rapports sur les mesures de qualité, qui peuvent avoir un impact sur les performances. Si votre suivi n'est pas facilement relié aux données de l'entonnoir, il peut s'agir d'une occasion d'améliorer vos résultats et de maximiser votre retour sur investissement. En savoir plus sur les défis courants des banques en matière de suivi et comment les résoudre.

Le recoupement des tendances des canaux d'affiliation avec celles des autres canaux numériques peut vous aider à comprendre l'étendue des problèmes potentiels. L'intégration des données entre les différents canaux permet d'obtenir des résultats plus précis.

Un suivi et des rapports efficaces sont essentiels pour évaluer les performances de votre programme. Si vous estimez que vos rapports ne sont pas optimaux, procédez d'abord à un mini-audit. Une fois que vos rapports sont de première qualité, rassemblez des données cohérentes pendant au moins trois mois avant de procéder à un audit complet de votre programme. 

Découvrez le top les tendances qui façonnent les services financiers en 2025

2. Analysez votre portefeuille d'éditeurs et vos conversions

Une fois que votre suivi et vos rapports sont cohérents, analysez votre programme pour en vérifier l'efficacité en examinant toutes les données relatives aux éditeurs et aux affiliés afin de repérer les opportunités négligées. Utilisez vos systèmes de reporting actuels pour étudier :

• Les affiliés qui promeuvent activement votre produit spécifique
• le volume d'approbations mensuelles par affilié et par produit et les coûts associés
• Taux de clics pour l'envoi de la demande et taux d'approbation de la demande

Voici quelques questions à se poser lors de l'étude des données :  

• Avez-vous la bonne combinaison d'éditeurs ?
• Y a-t-il eu des changements soudains dans les performances et, si oui, pourquoi ?
• Manque-t-il des partenaires clés ?
• Payez-vous le bon montant de commission ? 
• Payez-vous le bon événement ? 
• Pourriez-vous bénéficier d'une modification de l'un de ces aspects et comment ?

Par exemple, lorsque l'un de nos partenaires bancaires nationaux a effectué un audit avec nous, il a découvert un problème opérationnel lié au développement de son programme. Ses conditions de service (CGS) contenaient beaucoup de jargon juridique, ce qui rendait difficile la signature et l'adhésion de nouveaux partenaires à son programme. Cela impliquait des allers-retours juridiques considérables, ce qui consommait des ressources et retardait le lancement des campagnes. 

Il a donc été difficile d'étendre le programme et d'atteindre les objectifs fixés. acquisition de clients Les indicateurs clés de performance. Nous avons travaillé avec eux pour intégrer leur équipe juridique dans le processus de fonctionnement habituel des affiliés et les avons aidés à répondre à leurs préoccupations en matière de risques. Nous les avons ensuite aidés à affiner leurs CGU pour les rendre plus acceptables pour les partenaires.

Une fois qu'ils ont mis en place des CGU normalisées et faciles à comprendre, ils ont réussi à intégrer de nouveaux affiliés plus efficacement et à lancer des campagnes, ce qui leur a permis de développer rapidement leur programme. 

3. Examinez la compétitivité de vos produits

Une autre étape fondamentale de votre audit consiste à regarder au-delà de vos éditeurs pour connaître la compétitivité de votre produit. Quelles sont les caractéristiques de votre produit par rapport à la concurrence ? Comment vos taux de conversion se comparent-ils aux normes du marché ?

Cette analyse comparative peut vous aider à comprendre si votre produit et ses caractéristiques affectent votre capacité à générer des conversions et des ventes par l'intermédiaire de vos affiliés. Elle peut également montrer que vous utilisez les des mesures erronées pour évaluer le succès.

Par exemple, l'audit d'un nouveau partenaire bancaire a révélé qu'il mesurait la valeur des nouveaux comptes d'épargne créés par l'intermédiaire du canal affilié le jour de l'ouverture du compte. Bien que cette mesure lui ait donné une vue d'ensemble quantitative, elle ne tenait pas pleinement compte de la qualité de ces comptes. 

Cela signifie qu'ils percevaient leur programme d'affiliation comme étant plus coûteux que les autres canaux. En réalité, il était plus efficace lorsqu'il était lié à des paramètres tels que le solde des comptes et l'activité. 

Lorsque notre partenaire bancaire a légèrement modifié cet indicateur pour mesurer les comptes approvisionnés 60, 90 et 180 jours après l'ouverture, il a obtenu une image plus fidèle de la valeur du compte. 

Leurs affiliés rapportaient en fait des comptes d'une valeur supérieure à celle initialement déclarée. Une fois qu'ils ont ajouté des mesures clés, ils ont pu constater que leur programme d'affiliation était efficace pour apporter de nouveaux comptes nets de qualité, ce qui a donné à l'équipe des raisons d'augmenter le budget dans ce domaine.

4. Veillez à ce que votre message soit non seulement cohérent, mais aussi conforme.

Un aspect souvent négligé des audits de marketing d'affiliation est l'optimisation du message et de la conformité. Grâce à un audit, vous pouvez repérer les possibilités d'améliorer à la fois l'efficacité et l'intégrité de vos messages de marketing d'affiliation afin de réduire les risques de non-conformité tout en renforçant la confiance.

Mesurez la cohérence de vos messages. Par exemple, dans quelle mesure parvenez-vous à maintenir le style et la cohérence de votre marque financière ? marketing conformité réglementaire dans l'ensemble de votre programme ? Cette partie de l'audit comprend l'analyse des messages de votre campagne d'affiliation :

• Cohérence avec les lignes directrices de votre marque financièreVous pouvez également utiliser le logo de la marque, y compris le ton de la voix et les couleurs de la marque, pour l'ensemble de vos affiliés et de vos éditeurs. Cela permet de renforcer la crédibilité et la notoriété de la marque au fur et à mesure que vous développez votre programme, ce qui facilite la promotion de vos produits par les éditeurs. 
• Positionnement correct. Vos affiliés mettent-ils en avant les caractéristiques qui plaisent le plus à votre public cible ? Un message mal adapté peut saper vos efforts de marketing d'affiliation et affaiblir l'efficacité de votre campagne. 
• Respect de la réglementation. Assurez-vous que les prix et les taux d'intérêt sont à jour, que les clauses de non-responsabilité appropriées sont en place et que les promotions ne sont pas trompeuses (par exemple, vérifiez les termes tels que "gratuit" et "garanti"). Les cas de non-conformité qui sont rendus publics peuvent entraîner une perte de confiance de la part des clients et nuire non seulement aux conversions de vos affiliés, mais aussi à la réputation de votre marque. 

Comme la vérification de votre message et de sa conformité peut nécessiter beaucoup de ressources, confiez cette tâche à une agence ou utilisez les services de logiciel de conformité marketing. Une solution de conformité marketing conçu pour les services financiers peut vous aider à surveiller des pages d'affiliation spécifiques tout en évitant la collecte de milliers de points de données sur des pages pour lesquelles vous n'avez pas d'accord d'affiliation en place ou de responsabilité légale.  

Avec Fintel Check, vous pouvez contrôler votre conformité uniquement sur les pages où vous avez une relation commerciale en place. Réserver une démonstration pour voir comment vous pouvez rationaliser votre contrôle de conformité. 

5. Assurez-vous de promouvoir le bon produit

Nous avons eu le privilège de travailler avec plus de 100 marques financières au fil des ans. Si beaucoup d'entre elles se concentrent sur un seul produit, certaines ont découvert qu'élargir leur perspective au-delà d'une seule offre pouvait déboucher sur de plus grandes opportunités.

Si votre objectif est les dépôts et que vous ne faites la promotion que d'un produit CD, vous avez peut-être d'autres produits qui pourraient attirer des clients potentiels et atteindre vos objectifs en matière de dépôts.

Pour savoir si vous promouvez votre meilleur produit, étudiez le marché. Prenez vos trois principaux concurrents et voyez quels produits financiers ils promeuvent. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le produit à promouvoir, prenez une l'approche du partenaire d'abord et demandez à votre les éditeurs pour leurs idées. 

Par exemple, notre rapport Financial Industry Affiliate Marketing (FIAM) montre que les éditeurs étendent leurs promotions de produits pour les audiences professionnelles afin d'inclure les comptes chèques et les cartes de crédit en 2024.

Le rapport Fintel Connect FIAM présente les nouveaux éditeurs de produits financiers qui devraient être lancés en 2024.

Demandez à vos éditeurs quels sont les produits qu'ils trouvent intéressants et ceux que leur public utilise actuellement. Ce retour d'information peut vous aider à valider votre choix initial de produits ou à déterminer si vous devez changer de cap.

Une fois l'audit terminé, assurez-vous de disposer des principales conclusions et d'au moins trois informations exploitables. S'il n'y a rien à améliorer, vous pouvez vous attendre à ce que vos pratiques actuelles soient validées et à ce que vous sachiez quels sont les domaines sur lesquels vous devez redoubler d'efforts. 

Voici quelques éléments que nous incluons dans les conclusions de l'audit de nos partenaires et qui peuvent vous servir de guide :

• Matrice concurrentielle de haut niveau
• Suggestions de produits de haut niveau
• Lacunes concurrentielles à combler
• Possibilités de croissance du programme d'affiliation

Si votre audit révèle que votre programme actuel n'est pas assez performant ou qu'il n'optimise pas son potentiel, cela peut signifier que vous devez changer d'approche ou apporter des modifications importantes à votre programme d'affiliation. 

La validation et des recommandations claires peuvent aider à obtenir de votre équipe dirigeante un soutien continu et des ressources pour le programme d'affiliation. Même si votre programme ne nécessite pas de changements majeurs, l'audit peut vous donner une raison supplémentaire de continuer à investir dans les affiliés.

Considérez l'audit du programme comme un bilan de santé. Vous voudriez vérifier votre état de santé au moins une fois par an, il est donc logique d'en faire de même pour votre canal d'affiliation. 

Cependant, si votre programme est nouveau, attendez d'avoir une stabilité suffisante pour éviter la volatilité des nouveaux partenariats ou campagnes d'affiliation qui pourraient fausser les résultats. Nous définissons la stabilité comme le moment où un programme atteint un volume stable. Par exemple, si vous atteignez le même nombre net de nouveaux clients trois mois d'affilée, cela signifie que vous aurez un volume de modèle de performance prévisible.

Attendez d'avoir atteint un certain niveau de maturité pour le programme et de disposer de suffisamment de données pour évaluer correctement vos performances. Ce délai peut aller de trois à six mois, au minimum.

Mais quelle période de l'année est le meilleur pour un audit ? 

Sur la base de l'expérience de nos partenaires financiers, nous suggérons d'effectuer les audits pendant les périodes les moins chargées. Par exemple, évitez d'auditer votre programme lorsque vous clôturez votre année fiscale, lorsque vous démarrez la nouvelle année ou lorsque vous lancez de nouvelles campagnes. Cela vaut également pour les périodes de forte activité commerciale telles que la rentrée scolaire, le Cyber Monday ou le Black Friday. 

Planifiez un audit annuel pendant une période creuse, par exemple une baisse saisonnière des performances, lorsque l'activité est moins intense. Vous aurez ainsi le temps de réfléchir, de prendre des décisions et d'apporter des améliorations sans précipitation, ce qui augmentera les chances de réussite du programme.

Un audit de marketing d'affiliation résume vos forces, vos faiblesses et vos opportunités, tout en fournissant des recommandations claires sur la manière d'optimiser votre canal d'affiliation. L'essentiel est d'utiliser l'audit pour faire progresser votre programme d'affiliation, en développant votre canal pour augmenter les opportunités d'acquisition de clients et de croissance des revenus.

Vous ne savez pas si vous avez besoin d'un audit de votre programme d'affiliation financière ? Chat avec un de nos experts pour savoir si un audit est la bonne solution pour vous aujourd'hui.