Comment tirer le meilleur parti de votre budget marketing en période difficile

En ces temps difficiles, il peut être difficile de savoir ce qui est le mieux pour votre entreprise. Lisez la suite pour découvrir 4 façons de gérer les risques et de protéger votre entreprise.

Il ne fait aucun doute que le COVID-19 nous a tous affectés, que ce soit dans notre façon de nous connecter, de travailler, de faire des achats ou de voir le monde.

Nos entreprises traversent actuellement une période sans précédent, au cours de laquelle nous avons dû adapter rapidement nos stratégies et nos budgets aux nouvelles circonstances du marché.

Nombre d'entre eux ont dû limiter leur budget, réduire leur marketing traditionnel et même, dans certains cas, réduire leurs équipes.

Même si de nombreux endroits commencent à revenir à une certaine normalité, le COVID a laissé un impact durable sur presque tous les secteurs, y compris le marketing d'affiliation, et nous ne savons toujours pas dans quelle mesure.

Comment s'adapter dans de telles circonstances pour réduire les risques pour nos entreprises et notre réputation, et pour s'assurer que nous pouvons continuer à aider nos clients ?

Nous avons rassemblé quatre conseils pour protéger au mieux vos entreprises en période de crise.

Conseil 1 : Comprenez votre client

Pour conserver la loyauté et la confiance de vos clients, il est essentiel de bien les connaître et de savoir quels sont leurs besoins pendant cette période.

C'est l'occasion idéale d'investir dans les relations que vous entretenez afin de disposer d'une base solide pour commencer à en nouer de nouvelles lorsque les choses reviendront à la normale.

Selon le Campagne USEn raison de l'épidémie de COVID-19, les industries du monde entier ont été contraintes d'interrompre leur publicité, au risque de perdre une grande partie de leur capital marque.

Mais les spécialistes du marketing devraient profiter de cette période pour renforcer leurs relations avec les consommateurs.

Des études ont également montré que les gens préfèrent les messages authentiques qui n'exploitent pas les circonstances actuelles.

Les Rapport Kanar COVID-19 Bromoter partage que 64% des consommateurs souhaitent que les marques communiquent leurs valeurs dans leurs messages. 75% ont également déclaré que les marques ne devraient pas exploiter la situation du coronavirus pour promouvoir leur marque.

Paramètres des participants : 18+. Réalisé par 4A's Research Services via Suzy le 18/3/2020. Nombre total de participants : 1000

Conseil n° 2 : le choix du moment est essentiel

L'adaptation de vos tactiques de marketing à l'issue de COVID vous aidera à gérer les risques et à tâter le terrain auprès de vos clients.

Nous vous recommandons d'adopter une approche itérative pour tester et apprendre ce que les clients sont le plus susceptibles d'engager et où vous êtes susceptible d'obtenir la plus grande traction.

La sensibilité pendant cette période reste incroyablement élevée. Des sites web comme https://didtheyhelp.com/ mettent en lumière les entreprises qui se sont bien adaptées pendant cette période (et celles qui ne l'ont pas fait).

Par exemple, des banques comme Ally Bank ont pris un certain nombre de mesures pour aider leurs clients, comme la suppression des frais de découvert et la possibilité de reporter les remboursements de prêts jusqu'à 120 jours.

Uber Eats est un autre exemple de commerce électronique. L'entreprise s'est efforcée d'offrir des frais de livraison nuls afin de soutenir les restaurants locaux au Canada et aux États-Unis.

Il en va de même pour les banques et les fintechs, car nombre d'entre elles sont occupées à accorder des prêts PPP et à fournir un soutien - des reports de paiement à la création de vidéos sur l'utilisation des apps bancaires pour les opérations bancaires courantes et le paiement des factures.

Banque d'Amérique par exemple, met constamment à jour son site web avec des informations et une assistance pour les clients pendant cette période.

Il est essentiel de comprendre la situation actuelle et de partager les faits. Que vous soyez une banque ou un influenceur sur les médias sociaux, veillez à apporter de la valeur ajoutée et à ne pas vous laisser influencer par les faits. la diffusion d'informations erronées.

Conseil 3 : Adaptez vos tactiques de marketing

Les habitudes médiatiques évoluent et votre public ne consomme peut-être plus le contenu de la même manière qu'auparavant.

Le comportement des consommateurs influence la consommation des médias, de sorte que les canaux médiatiques auxquels vos clients consacraient auparavant leur temps n'ont peut-être plus le même impact.

Selon le rapport Kanar COVID-19 Bromoter, dans les derniers stades de la pandémie, la navigation sur le web a augmenté de 70%, suivie par l'écoute de la télévision (traditionnelle) avec 63% et l'engagement dans les médias sociaux avec 61% par rapport aux taux d'utilisation normaux.

Clickz.com fournit un résumé utile de la manière dont les gens passent leur temps en ligne et explique combien d'entre eux s'attendent à augmenter leur utilisation ou leur consommation dans certaines activités :

Conseil 4 : Gérer le budget grâce au marketing à la performance

Alors que certaines marques ont eu les moyens d'intensifier leurs efforts de marketing par le biais des canaux traditionnels, d'autres doivent faire marche arrière et s'adapter pour tirer le meilleur parti de leur budget.

Un excellent moyen de gérer les risques et de contenir les ratios d'efficacité est d'intégrer des tactiques de marketing de performance dans votre combinaison globale.

Il y a un certain nombre d'avantages à exploiter des canaux tels que le marketing d'affiliation à l'heure actuelle.

D'une part, le marketing d'affiliation est un canal qui vous permet d'étendre la portée de votre marque et de ne payer que pour les clients ou les ventes que vous obtenez.

C'est également un canal qui vous permet d'obtenir l'aval de tiers, ce qui contribue à renforcer l'image de votre marque et à vous assurer que vous adressez le bon message au bon client.

Enfin, il s'agit d'un bon canal sous-jacent qui peut être basé sur les produits, afin de s'assurer que les clients sont orientés vers les domaines qui ont le plus de valeur pour eux.

Un facteur clé de succès pour ce canal est la possibilité de suivre vos campagnes de bout en bout.

Selon McKinsey, les utilisateurs intensifs d'analyses de la clientèle ont 23 fois plus de chances de dépasser leurs concurrents en termes d'acquisition de nouveaux clients que les utilisateurs non intensifs, et neuf fois plus de chances de les dépasser en termes de fidélisation de la clientèle.

Conclusion

Les fintechs et les institutions financières peuvent stimuler les ventes et les performances commerciales malgré la pandémie et ses effets globaux.

Il s'agit d'adapter votre stratégie de marketing et de tirer le meilleur parti de vos dépenses de marketing en cette période de perturbation.

Les entreprises qui voient le verre à moitié plein et qui adaptent leurs tactiques pour tirer le meilleur parti de leur situation en sortiront gagnantes.

Nous espérons que les idées clés ci-dessus constituent un point de départ utile pour examiner votre stratégie de marketing actuelle et les domaines dans lesquels vous pouvez vous adapter pour réussir.