Maîtriser l'état d'esprit de croissance : 4 tactiques pour stimuler la performance

Dans cet article

Quatre tactiques clés pour instaurer un état d'esprit de croissance dans votre entreprise :

1. Se concentrer sur l'attribution du bas du tunnel
2. Leads : qualité ou quantité
3. Des références pour augmenter votre croissance de façon exponentielle
4. Choisir des technologies utiles

Lorsqu'il s'agit d'identifier les meilleures pratiques, le marketing est souvent imprévisible.

Avec le rythme des tendances qui émergent rapidement, les priorités qui changent fréquemment et les exigences d'un paysage d'utilisateurs en constante évolution, les marques sont mises au défi de suivre le mouvement.

Cela conduit à expérimenter différentes tactiques pour comprendre ce qui fonctionne et génère des ventes.

Adopter un état d'esprit de croissance est essentiel pour les marques qui cherchent à améliorer leurs performances marketing. Un état d'esprit axé sur la croissance permet aux équipes de planifier au niveau logique le plus élevé avant de mettre en œuvre des opérations tactiques.

C'est la raison pour laquelle nous avons constaté une telle augmentation des fonctions de marketing spécifiques à la croissance dans les grandes entreprises. Plus que jamais, le lien entre le marketing et la croissance de l'entreprise est clair, et les organisations du monde entier investissent dans des experts capables de conduire le changement.

Voici quatre façons de mettre en œuvre des stratégies de marketing de croissance de premier plan dans votre entreprise.

1. Mettre en œuvre l'attribution du bas du tunnel dès le début

Vous venez de lancer un produit avec une liste d'attente et vous êtes en train d'intégrer de futurs clients dans votre pipeline.

Ils sont prêts à partir : ils ont rejoint votre liste d'adresses électroniques, suivent vos mises à jour sur les médias sociaux et encouragent leurs amis et leur famille à faire de même. Ou bien est-ce le cas ?

Trop souvent, les entreprises en phase de démarrage laissent leurs clients potentiels à l'abandon, manquant la période critique entre l'inscription et la conversion.

C'est à ce stade que les fondateurs peuvent considérer les vues, les impressions et les clics comme le reflet de leurs performances marketing, alors qu'ils devraient évaluer la qualité des prospects et les convertir le plus rapidement possible.

Pour parvenir à ce résultat, il faut se concentrer sur les indicateurs de l'entonnoir inférieur et les considérer comme un indicateur de la performance du marketing.

Les mesures du bas de l'entonnoir peuvent inclure les inscriptions à des comptes incomplets, les nouveaux utilisateurs, les inscriptions à des webinaires, la fréquence des connexions ou les utilisateurs qui créent des comptes mais n'achètent pas de produits (ou quelle que soit l'étape suivante souhaitée).

Pour stimuler la croissance de ces types d'utilisateurs à fort potentiel tout en respectant votre budget, votre marque peut envisager d'utiliser un canal tel que le marketing d'affiliation.

Les affiliés et les influenceurs ont souvent gagné la confiance et la crédibilité de vos clients cibles, et comprennent leurs besoins et les problèmes qu'ils souhaitent résoudre.

Le marketing d'affiliation peut être appliqué à pratiquement tous les canaux utilisés par les éditeurs et les influenceurs, y compris TikTok, YouTube, Instagram et les sites web, et l'utilisation de codes de suivi simplifie l'attribution au bas du tunnel.

Le marketing d'affiliation pour la génération de leads par le bas du tunnel

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2. Privilégier la qualité plutôt que la quantité

Supposons que vous ayez levé un fonds de pré-amorçage, d'amorçage ou de série A. Dans ce cas, vous vous sentirez peut-être obligé d'indiquer le nombre exact d'utilisateurs que vous avez acquis dans vos rapports aux investisseurs, car cette donnée est souvent associée à la croissance.

Toutefois, si vous adoptez un état d'esprit de croissance, pensez à mettre en valeur la qualité de votre base d'utilisateurs plutôt que de vous concentrer sur la quantité.

Par exemple, si votre modèle comporte à la fois une structure freemium et une structure payante, comparez les taux d'activation des utilisateurs payants à ceux des utilisateurs gratuits.

L'activation des utilisateurs gratuits dépasse-t-elle celle des utilisateurs payants ? Si ce n'est pas le cas, demandez-vous pourquoi et mettez-vous à la place de votre client.

Il peut s'agir d'une expérience utilisateur fragmentée sur votre application ou de la perception qu'ont les utilisateurs de la valeur de votre produit, entre autres. Quelle qu'en soit la cause, une base de qualité d'utilisateurs payants est un signal essentiel pour la croissance : les clients qui génèrent des revenus récurrents sont plus susceptibles de satisfaire les investisseurs.

Parallèlement, commencez à réfléchir à la fidélisation de vos utilisateurs. Il est bien connu que le coût d'acquisition d'un nouveau client est plus élevé que le coût de fidélisation ou de vente d'un client existant.

Un état d'esprit de croissance combinera une stratégie saine d'acquisition de nouveaux utilisateurs avec des initiatives ciblées de fidélisation et de vente incitative, pour finalement transformer votre base d'utilisateurs existants en évangélistes de la marque.

Pour y parvenir, essayez de mettre en place des mécanismes de retour d'information en temps réel : ils vous permettront d'innover en matière de produits et de susciter l'intérêt de vos utilisateurs, qu'ils soient gratuits ou payants.

Les partenariats avec des affiliés et des influenceurs peuvent en fin de compte vous aider à augmenter les recommandations de clients à des niveaux exponentiels. Les bons partenariats peuvent vous permettre d'affiner votre message, d'étendre votre portée et d'améliorer votre échelle de manière rentable et durable.

3. Tirer parti de l'aiguillage à grande échelle

"Parlez-en à vos amis et à votre famille ! Vous souvenez-vous d'avoir entendu cette phrase dans votre magasin local ? Et si vous pouviez le faire à grande échelle et faire croître votre entreprise à un rythme sans précédent ? Bonne nouvelle ! C'est possible.

Le marketing d'affiliation peut fournir la même évangélisation de la marque qu'un propriétaire de magasin local obtiendrait de ses clients du voisinage.

Pour les affiliés, les influenceurs et les éditeurs, leurs "amis et leur famille" sont leurs adeptes - à une échelle beaucoup plus grande, plus traçable et plus durable. Cela peut placer votre entreprise au premier plan de votre secteur grâce à des partenaires crédibles et ajoute des avantages "invisibles" tels que la recherche de clients, la croissance de la marque et le positionnement.

Le partenariat avec des affiliés et des influenceurs peut vous aider à augmenter les recommandations de clients à des niveaux exponentiels. Faciliter le bouche-à-oreille 1:1 est un moyen efficace de stimuler le bon type d'activité de croissance.

Avec les bons partenariats en place, vous pouvez affiner votre message, étendre votre portée et améliorer votre échelle de manière rentable et durable.

Pour que vos partenariats vous donnent un avantage concurrentiel, proposez à votre partenaire une offre unique adaptée à son public - par exemple, un produit, un service ou une réduction qui n'est accessible que dans le cadre de cette relation.

En outre, recherchez des partenaires ayant une forte influence, par exemple une grande portée sur les médias sociaux. Analysez également leur audience par rapport à l'engagement ; comparez les listes de courriels par rapport aux pages vues mensuellement, aux visiteurs uniques mensuels et aux taux d'ouverture et de clics.

Une fois que le contenu de votre partenaire est publié, envisagez d'utiliser des publicités payantes pour recibler les utilisateurs qui interagissent avec le contenu de votre partenaire.

Cette première interaction peut indiquer un niveau d'intention à l'égard de votre produit ou de votre offre, et il peut être intéressant d'allouer un budget pour les réengager, car ils sont plus susceptibles de se convertir.

Enfin, le partage de ces informations et de ces performances avec vos partenaires peut créer des perspectives cycliques mutuellement bénéfiques.

Avec un état d'esprit de croissance, vous pouvez utiliser des tactiques comme celles-ci pour tirer parti des opportunités de recommandation qui se présentent pour développer votre entreprise et les relations avec vos partenaires.

4. Choisir des technologies utiles qui correspondent aux besoins de l'entreprise

Maîtriser l'état d'esprit de croissance signifie découvrir des opportunités, anticiper et éliminer les obstacles.

Lorsque vous avez une visibilité sur les points de friction qui entravent votre croissance, vous pouvez vous y attaquer de front, surtout si la technologie peut les résoudre.

Savoir où se situent vos défis vous permet de choisir et de mettre en œuvre des technologies utiles qui non seulement répondent aux besoins de votre entreprise, mais aussi vous facilitent la vie.

Pour sélectionner des partenaires technologiques ou des solutions qui répondent à vos besoins à long terme, voici quelques éléments essentiels à prendre en compte qui vous aideront à maximiser votre croissance :

• Outils de flux de travail pour faciliter le parcours du client
• Des solutions flexibles qui peuvent s'adapter à l'évolution des exigences réglementaires (CAN-SPAM, GDPR et autres réglementations).
• Des capacités d'analyse qui répondent à vos critères de suivi de l'expérience client
• Intégrations API transparentes avec d'autres outils de pointe

Conclusion

La maîtrise d'un état d'esprit de croissance peut vous faire passer d'une start-up à une entreprise de premier plan, et vous n'avez pas besoin d'être un expert en marketing.

Lorsque vous vous concentrez sur les bons indicateurs, tels que l'attribution et la qualité des utilisateurs, combinés à des références à grande échelle et à une utilisation efficace de la technologie, vous pouvez développer votre entreprise de l'intérieur.

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