Comment acquérir de nouveaux clients de cartes de crédit : Un guide stratégique

Avant de mettre en œuvre une stratégie d'acquisition, assurez-vous de disposer d'une base solide pour développer votre clientèle :

1. Développez le meilleur produit possible. 

Les consommateurs ont le choix entre un nombre impressionnant de cartes de crédit, ce qui fait qu'il est difficile pour vous de vous démarquer. Et vous n'êtes pas seulement en concurrence avec les principaux émetteurs de cartes de crédit tels que Visa, Mastercard, etc.Ⓡ et American Express. Votre paysage concurrentiel comprend des fintechs populaires, des produits cobrandés et d'autres produits de niche sur le marché. 

Si votre produit n'est pas à la hauteur de la concurrence dans le secteur des cartes de crédit, travaillez avec votre équipe produit sur sa proposition de valeur jusqu'à ce qu'il présente quelques caractéristiques attrayantes et pertinentes que les consommateurs recherchent et qui lui permettront de s'imposer dans votre catégorie.

2. Fixer un budget compétitif. 

Établissez un budget réaliste, en particulier pour les stratégies dans lesquelles vous risquez d'être en concurrence directe avec vos concurrents ou lorsque vous n'avez pas la possibilité d'améliorer un produit peu performant. Pour ce faire, vous devez avoir une idée claire de ce qui se passe sur le marché, un plan de promotion des dépenses de marketing et un plan d'action. budget qui vous donne suffisamment d'éléments pour tester et apprendre - et mettre à l'échelle les résultats. 

3. Sachez qui sont vos détenteurs de cartes idéaux. 

Si vous n'avez pas une idée claire de ce qu'est votre client idéal et de ce qu'est un prospect de qualité pour votre produit, il vous sera encore plus difficile d'atteindre vos objectifs d'acquisition. Au lieu de cela, vous risquez de générer le mauvais type de demandes dont l'examen (et éventuellement le rejet) mobilise des ressources. 

Disposer d'une base solide vous aidera à cibler des prospects de qualité et à orienter votre stratégie quant aux canaux et tactiques à utiliser pour les atteindre. 

Les annonces programmatiques, la recherche payante et le marketing PPC peuvent tous s'avérer efficaces pour augmenter le nombre de nouveaux clients pour les cartes de crédit. Nous parlons plus en détail de ces stratégies dans notre guide d'acquisition des clients des banques. 

Contrairement aux produits de dépôt, cependant, l'acquisition de nouveaux clients pour des produits de prêt comporte un niveau de risque différent. Si toutes les marques financières respectent des règles strictes en matière de connaissance du client, les prêteurs ou les fournisseurs de cartes de crédit prennent des mesures supplémentaires pour déterminer la solvabilité d'un client potentiel avant d'approuver de nouvelles cartes. 

Certaines stratégies peuvent donc contribuer à atteindre de nouveaux titulaires de cartes de qualité :

1. Activations en personne

Certaines marques financières utilisent activations en personne pour les cartes, où les représentants parlent face à face avec les clients potentiels. Par téléphone sont également courantes et peuvent s'avérer efficaces lorsque des clients existants appellent la ligne d'assistance de leur institution financière, ce qui constitue une opportunité de vente incitative. 

Les entreprises qui ont des bureaux en dur peuvent également s'appuyer sur activités en agence pour promouvoir leurs cartes, où ils peuvent facilement faire de la pré-qualification et de la vente croisée auprès de leurs clients actuels.  

Pour:

• Établir la confiance et les relations par une communication en face à face.
• Évaluer la solvabilité des clients potentiels sur place.
• Tirer parti des relations existantes en organisant des activités dans les succursales.

Cons:

• Nécessite des investissements coûteux en personnel, en formation et en ressources opérationnelles.
• La coordination des activations en personne peut être complexe et prendre beaucoup de temps.
• Évolutivité limitée car il ne cible que des clients situés dans des lieux spécifiques.

2. Affichage de publicités dans les applications bancaires

Comme pour les activations en personne, les sociétés de services financiers disposant d'une base de clients et de systèmes bancaires en ligne peuvent utiliser la technologie Annonces publicitaires in-app pour atteindre les clients dans le cadre de la vente croisée numérique.

Pour :

1. Atteignez un public très ciblé et engagé, déjà familiarisé avec votre marque.
2. Segmenter les annonces pour ne les afficher qu'aux personnes qualifiées pour postuler.
3. Réduire les coûts grâce à l'utilisation de plateformes existantes qui ne nécessitent pas de fonds supplémentaires.
4. Les utilisateurs peuvent facilement agir sur les annonces, ce qui permet des applications plus rapides.

Cons :

1. Limite votre portée à votre base d'utilisateurs actuelle.
2. La surexposition aux publicités in-app peut agacer les clients qui finissent par les ignorer.
3. Dépend de la fréquence à laquelle votre clientèle utilise les services bancaires in-app.

3. Marketing par courrier électronique et publipostage

Les institutions financières établies peuvent atteindre stratégiquement des publics ciblés avec des offres de cartes de crédit et des initiatives par courrier direct et par courrier électronique. 

Toutefois, les nouveaux venus doivent faire preuve de prudence s'ils achètent des listes de contacts, car il est difficile de vérifier la qualité (et l'intention) des clients potentiels. Même avec des listes préqualifiées achetées auprès d'entreprises réputées, vous risquez une "sélection adverse". Il s'agit d'audiences qui peuvent être plus susceptibles de manquer à leurs obligations ou de se transformer en clients de moindre qualité à long terme. En effet, ces personnes n'ont pas établi de relation avec votre marque et sont moins susceptibles de s'investir dans votre produit ou votre entreprise.  

Si vous ne disposez pas encore d'une liste solide que vous pouvez segmenter pour un meilleur ciblage, vous pouvez vous concentrer sur d'autres domaines du marketing numérique en premier lieu.  

Pour :

1. Peu coûteux parce que vous pouvez cibler des clients existants dont vous savez qu'ils sont qualifiés.
2. Personnalisez vos courriels en fonction du comportement et des préférences de vos clients existants.
3. Effectuez des tests A/B sur les CTA et les messages pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Cons :

1. Les listes d'adresses électroniques achetées peuvent conduire à des prospects de faible qualité, peu engagés et non qualifiés.
2. Il est difficile de personnaliser les messages électroniques non sollicités destinés à un public inconnu.
3. Vous risquez un retour sur investissement beaucoup plus faible si vous achetez des listes d'adresses électroniques. 

4. Les médias sociaux

Les outils de publicité numérique de Meta restent une option populaire pour les entreprises de services financiers qui souhaitent entrer en contact avec des clients potentiels par l'intermédiaire de l'internet. publicités ciblées. Mais les spécialistes du marketing financier doivent être conscients que Meta supprimée certaines options de ciblage à partir de juin 2024 et ont ont mis à jour leurs conditions de se conformer aux lois les plus récentes des États, des provinces et du gouvernement fédéral. 

Pour :

1. Accéder à des publics divers.
2. Malgré les restrictions, les publicités sur les médias sociaux permettent encore un certain ciblage démographique et basé sur les intérêts.
3. Utilisez des supports plus créatifs comme la vidéo, les annonces carrousel et les messages interactifs pour susciter l'intérêt du public potentiel.

Cons :

1. Un ciblage limité pourrait réduire la portée et l'efficacité de la campagne.
2. Une surexposition à des publicités similaires peut inciter les clients potentiels à se désengager et à bloquer vos publicités.
3. En règle générale, les médias sociaux sont davantage des canaux de sensibilisation en amont, qui peuvent être plus coûteux en tant que canaux d'attraction et conduire à des candidats "curieux" de moindre qualité.

5. Marketing d'affiliation

Le partenariat avec des sites de marketing tiers ciblés peut être un moyen plus efficace de atteindre un segment spécifique de votre public, en particulier à la lumière des nouvelles restrictions de ciblage de Meta. 

Le marketing de partenariat renforce également la crédibilité de la marque et peut vous permettre de discuter avec vos concurrents. Il s'agit donc d'un canal d'acquisition solide pour les sociétés de services financiers qui cherchent à accroître leur clientèle de cartes de crédit. Il fonctionne mieux en conjonction avec d'autres tactiques de sensibilisation en amont du tunnel. 

Cependant, le marketing de partenariat nécessite un niveau détaillé de données et de rapports pour relier les prospects aux campagnes et savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela peut s'avérer difficile à réaliser seul, surtout si vous utilisez des outils de suivi et de reporting qui ne sont pas adaptés au marketing financier. 

Pour: 

• Atteignez de nouveaux publics très ciblés qui sont prêts à postuler en vous associant avec les bons affiliés.
• Plus grande possibilité d'éduquer les clients et de renforcer la notoriété et la crédibilité.
• Avec les bons outils, vous pouvez obtenir une mesure du retour sur investissement plus claire qu'avec d'autres canaux de marketing numérique.

Cons:

• Le marketing d'affiliation prend plus de temps que d'autres stratégies - il ne s'agit pas d'une solution rapide.
• Il peut également être plus coûteux que le référencement payant et que vos propres canaux s'ils ne sont pas bien optimisés.
• Le canal de l'affiliation fonctionne mieux lorsqu'il fait partie d'une stratégie plus globale de marketing et de produits de cartes de crédit.
• La mise en place et l'extension d'un programme d'affiliation par carte peuvent nécessiter beaucoup de ressources si vous n'utilisez pas les bons outils de suivi, de reporting et d'évaluation. solutions de gestion des affiliés.

Bien que ces cinq tactiques puissent être efficaces, en tant qu'experts en marketing de partenariat, nous savons à quel point les affiliés peuvent être efficaces dans les campagnes de marketing de cartes de crédit. Non seulement les affiliés et les éditeurs peuvent générer des conversions, mais ils peuvent aussi vous mettre en contact avec de nouveaux publics tout en renforçant la visibilité de votre marque sur un marché concurrentiel où il est difficile de se démarquer.

Découvrez comment démarrer avec marketing d'affiliation pour les services financiers.

Fintel Connect est une agence d'affiliation à service complet, une plateforme, un logiciel de conformité et un réseau. dédié aux entreprises de services financiers aux États-Unis et au Canada. Notre équipe possède des dizaines d'années d'expérience dans le domaine du marketing d'affiliation pour des secteurs hautement réglementés.

Voici trois façons dont Fintel Connect a aidé les entreprises de services financiers à améliorer leur acquisition de cartes de crédit et à atteindre des indicateurs clés de performance, tels que les taux d'approbation.

Améliorez la qualité et la rentabilité de vos prospects grâce à une combinaison adéquate d'opportunités de partenariat.

Chez Fintel Connect, nous proposons une gamme de partenaires de haute qualité adaptés aux services financiers. 

Cela signifie que vous pouvez accéder à de nouvelles audiences de haut niveau et à diverses opportunités de campagne par le biais d'influenceurs, de podcasters, d'éditeurs, de créateurs de contenu et de vloggers. Vous consacrerez moins de temps et d'efforts à trouver les bons partenaires, tout en augmentant efficacement le nombre de vos nouveaux clients nets. 

Vous pouvez facilement trouver des éditeurs appropriés pour votre programme de cartes de crédit en utilisant des filtres d'attributs financiers, tels que le score de crédit et le revenu.

Contrairement à d'autres agences, Fintel Connect vous aide à mettre le pied dans la porte avec les bons éditeurs tout en vous aidant à gérer les conversations difficiles telles que le budget et les taux de commission, et le partage des données.

Par exemple, nous avons des éditeurs spécialisés dans les finances personnelles qui offrent à leur public un suivi et des rapports sur le score de crédit. Avec ces éditeurs, nous pouvons vous aider à mettre en place une stratégie de pré-qualification pour améliorer la qualité des prospects :

• En tant que fournisseur de cartes de crédit, vous partagez votre profil de risque et vos critères d'approbation avec l'éditeur. 
• L'éditeur créera du contenu pour aider le public à filtrer en fonction de ses priorités et de son profil de crédit. 
• L'éditeur s'assure ainsi de ne cibler que les clients les plus susceptibles d'être approuvés.
• Certains éditeurs avec lesquels nous travaillons, comme Bankrate et CreditKarma, ont même la possibilité de pré-qualifier les audiences, ce qui améliore également la qualité des prospects. 

Cette stratégie permet au fournisseur de cartes de crédit d'obtenir des taux d'approbation plus élevés que les demandes provenant d'autres stratégies, telles que les médias sociaux ou le marketing PPC. Elle permet également d'améliorer l'expérience client, car les demandeurs sont moins susceptibles de faire une demande et donc de se voir refuser une carte pour laquelle ils ne remplissent pas les conditions requises.

En tant qu'experts en affiliation, nous pouvons également vous aider à optimiser la rentabilité grâce à de nouvelles tactiques visant à stimuler l'acquisition de cartes de crédit. 

Par exemple, nous pouvons vous aider à travailler avec vos éditeurs actuels pour essayer de nouvelles campagnes ou de nouveaux contenus, comme la prise en charge d'une page ou le placement d'une fonctionnalité sponsorisée pour compléter les mentions dans les tableaux de comparaison. 

Nous savons également que les affiliés peuvent être un bon moyen d'accéder à de nouvelles technologies et de les tester à petite échelle. segments d'audience que vous pourriez manquer. Nous pouvons vous présenter des éditeurs qui, selon nous, peuvent vous aider à cibler ces nouveaux clients potentiels.

Ce type d'opportunités est possible grâce à notre l'approche du partenaire d'abord. 

Vous bénéficierez de nos conseils d'experts pour créer des relations solides et fructueuses avec les éditeurs. Par exemple, nous vous aiderons à comprendre les données dont les éditeurs ont besoin pour mieux optimiser leurs campagnes. Vous saurez également quand le moment est venu d'expérimenter ou de proposer de nouveaux éditeurs pour développer votre programme d'affiliation de cartes de crédit.

Augmentez votre acquisition de cartes de crédit grâce à un suivi et à des données de qualité supérieure

Nous savons que de nombreuses sociétés de services financiers sont confrontées au fardeau de la mise en place manuelle de liens de suivi individuels pour leurs campagnes, et peuvent avoir du mal à obtenir et à fournir les données granulaires nécessaires à la fois à la marque et à l'éditeur. Et lorsque vous ne pouvez pas relier les résultats à des campagnes spécifiques, vous aurez du mal à optimiser votre stratégie, à demander plus de budget et à développer votre programme. 

Fintel Connect's logiciel de suivi du marketing d'affiliation est spécialement conçu pour les services financiers. Grâce à lui, vous pouvez configurer vos données de suivi par le biais d'un pixel de suivi light-lift, de rapports d'événements automatisés via des webhooks (Postback API), d'un partage de fichiers batch personnalisable, et bien plus encore. Vous pouvez intégrer vos données Fintel Connect à des systèmes de données personnalisés, à votre CRM ou même à votre plateforme d'ouverture de compte. Et vous bénéficierez également de notre soutien pour votre mise en œuvre technique. 

Grâce à la plateforme logicielle et au réseau de Fintel Connect, vous pouvez faire évoluer votre programme d'affiliation par carte de crédit sans avoir à configurer et à gérer manuellement chaque campagne, et sans sacrifier la granularité des données.

Les rapports de Fintel décomposent vos résultats en un seul endroit central pour une vue d'ensemble facile de la performance du marketing d'affiliation.

Vous pouvez obtenir données en temps réel et historiques sur les clics que votre équipe marketing peut utiliser pour optimiser vos dépenses pour chaque campagne. Les éditeurs peuvent utiliser les rapports API au niveau des clics pour optimiser l'intention du trafic et s'assurer qu'ils présentent les bons produits aux bons segments. Nous utilisons des mesures et des termes que vous devez suivre, comme les demandes approuvées. Ainsi, vos données correspondent exactement à ce que vous et vos éditeurs avez besoin de voir pour améliorer le message de votre campagne et la qualité de vos prospects. 

Cette clarté granulaire sur le succès de la campagne signifie qu'il est plus facile pour vous de plaider en faveur d'une augmentation du budget auprès de la direction. Vous serez en mesure de présenter des données montrant que vos campagnes sont directement responsables de l'augmentation du nombre de clients titulaires d'une carte de crédit, et pas seulement du volume de prospects. 

Le niveau de détail que vous pouvez obtenir avec Fintel Connect vous aide également à doubler vos efforts de marketing par carte de crédit dans les campagnes et les stratégies dont vous savez qu'elles auront le plus d'impact. 

Protégez votre marque - et les consommateurs - grâce à un contrôle de conformité automatisé

Faire connaître vos produits de cartes de crédit par le biais de partenariats d'affiliation est une bonne chose, mais cela s'accompagne de risques de non-conformité qui doivent être atténués. Au fur et à mesure que vous développez votre programme de cartes, il est essentiel de disposer de moyens d'automatiser le contrôle et l'audit du contenu. 

Nous savons à quel point il est difficile de maintenir marketing conformité réglementaire c'est parce que nous avons nous-mêmes été confrontés à ce défi lorsque nous avons pris en charge le contrôle de la conformité pour nos clients. Nous avons constaté que le suivi manuel de la conformité prenait trop de temps pour être une solution efficace, mais que peu de logiciels offraient les capacités dont les sociétés financières ont besoin.

C'est pourquoi nous avons créé Fintel CheckL'outil de conformité automatisé, basé sur des règles, aide les entreprises de services financiers à contrôler et à suivre leurs campagnes de marketing afin qu'elles puissent rester conformes et gagner la confiance de leur public. 

Avec Fintel Check, vous pouvez définir les règles en fonction de vos besoins en matière de conformité, puis surveiller plusieurs campagnes de cartes de crédit à partir d'un point central. Vous pouvez modifier les règles à tout moment pour vous assurer que vous suivez les taux promotionnels, les produits et les détails de l'offre les plus récents. 

Exemple de définition de règles dans Fintel Check

Si vous modifiez les détails de vos informations produit, vous pouvez également utiliser Fintel Check pour envoyer des mises à jour automatiques à vos éditeurs, afin qu'ils soient au courant des mises à jour. 

Avec Fintel Check, vous pouvez effectuer des captures d'écran des pages web de votre choix, automatiquement et aussi souvent que vous le souhaitez. Nous vous permettons également d'effectuer des captures d'écran uniquement lorsqu'une page a été mise à jour, ce qui vous permet de conserver une trace écrite sans submerger votre équipe ou vos régulateurs avec des douzaines d'enregistrements identiques.

Ces fonctionnalités vous permettent de rester en conformité, de conserver une bonne réputation auprès des autorités de réglementation et de garantir la cohérence et la précision des messages marketing destinés aux nouveaux clients des cartes de crédit, avec beaucoup moins d'inconvénients. Cela vous aidera à construire une marque de confiance qui adhère clairement aux réglementations locales, régionales et nationales, ce qui est particulièrement important pour les consommateurs qui achètent des cartes de crédit. 

Pour en savoir plus sur la façon dont Fintel Check peut améliorer votre conformité, consultez le site suivant Conformité réglementaire en matière de marketing : Guide des services financiers.

L'un de nos clients du secteur bancaire travaillait récemment avec un partenaire d'application de score de crédit pour promouvoir son produit de carte de crédit. Ils collaboraient sur des campagnes d'acquisition de base, mais la banque souhaitait se démarquer de ses concurrents et améliorer la qualité de ses prospects.

Nous avons travaillé avec cette banque pour approcher son partenaire au sujet de la pré-qualification. Nous savions que l'application de score de crédit de l'éditeur contenait des données ciblées sur leur public qui aideraient la banque à augmenter le nombre de prospects de grande valeur.

Pour y parvenir et obtenir un avantage concurrentiel sur ses campagnes de cartes de crédit, la banque s'est engagée à partager des données granulaires et à clarifier ses clients idéaux, ce qui a permis d'instaurer un climat de confiance avec l'éditeur. 

Partager des données préqualifiées permet aux éditeurs d'améliorer le ciblage et les performancesce qui conduit souvent à une plus grande affinité avec le client et, par conséquent, à des caractéristiques plus importantes.

C'est exactement ce qui s'est passé avec notre client. En travaillant avec l'éditeur pour mettre en place une stratégie de pré-qualification, il a amélioré l'expérience client et la probabilité d'approbation, ce qui s'est traduit par des placements plus importants pour la banque.

Résultat : le volume et la qualité des prospects de notre client ont augmenté. L'éditeur a été en mesure de proposer un contenu plus pertinent à son public, et les clients ont bénéficié d'une meilleure expérience, car cela a permis de réduire le nombre de candidats potentiellement non retenus et l'impact sur leur cote de crédit.

En fin de compte, les taux d'approbation des nouveaux clients titulaires d'une carte de crédit étaient plus élevés que le taux moyen de leurs autres campagnes et canaux numériques. Cette nouvelle tactique a permis à notre client d'atteindre ses KPI en matière de taux d'approbation immédiat, tout en constituant un dossier permanent pour investir dans de futurs partenariats d'affiliation. 

Sur un marché aussi encombré que celui des cartes de crédit, l'amélioration de l'acquisition de clients par carte de crédit nécessitera une approche sur plusieurs fronts. Nous savons que le marketing d'affiliation est une stratégie efficace pour accroître le nombre de clients, car nos sociétés de services financiers continuent de l'utiliser comme un pilier essentiel de leur stratégie d'acquisition de cartes de crédit.

Si vous êtes une société de services financiers et que vous souhaitez bénéficier de conseils d'experts ainsi que d'un réseau et d'un logiciel spécifiques à votre secteur d'activité pour améliorer les résultats de vos campagnes d'acquisition, Contactez Fintel Connect dès aujourd'hui.