Êtes-vous prêt à développer votre programme d'affiliation ?

Dans cet article

Découvrez les 4 P du marketing d'affiliation et comment vous pouvez les utiliser pour développer vos programmes d'affiliation.

Le marketing d'affiliation est conçu pour s'étendre durablement. Au lieu de construire laborieusement votre marque numérique au fil du temps, vous pouvez recruter des partenaires établis pour promouvoir vos produits dès aujourd'hui.

Mais plus que tout autre canal, un programme d'affiliation doit reposer sur des bases marketing solides. Si vous présentez une offre médiocre à vos affiliés potentiels, ils hésiteront à travailler avec vous. Et sans un soutien adéquat, même ceux qui s'inscrivent ne seront pas en mesure de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Avant d'essayer de développer votre programme d'affiliation, assurez-vous que vous avez bien compris les principes de base. En particulier, assurez-vous de réfléchir aux 4 P de la réussite en marketing d'affiliation. Découvrez-les ci-dessous.

1. Produit

Le facteur le plus important pour réussir est d'avoir un produit convaincant que les clients aiment.

Dans les services financiers, l'exigence de base moderne est une offre numérique de bout en bout, comprenant

• Un processus d'ouverture de compte entièrement ou principalement numérique
• Une application web et mobile avec des options complètes en libre-service
• Accès à l'assistance en ligne par courrier électronique et/ou par chat

Sans un produit numérique complet, les taux de conversion et de fidélisation risquent d'être affectés négativement. Il sera alors difficile d'attirer et d'inciter les affiliés à promouvoir efficacement votre/vos produit(s).

Si votre produit franchit cette barre minimale, l'étape suivante consiste à évaluer la valeur que vos clients retirent de votre produit. Pour ce faire, vous pouvez calculer votre taux de fidélisation de la clientèle et la valeur de la durée de vie du client, comme suit :

Taux de fidélisation des clients =

[(Clients à la fin de l'année - Nouveaux clients acquis) / Clients au début de l'année] * 100

Valeur de la durée de vie du client =

Valeur moyenne mensuelle du client * Valeur moyenne mensuelle du client * Valeur moyenne mensuelle du client Valeur mensuelle du client * Durée moyenne de rétention en mois Durée de rétention en mois

Ces deux indicateurs sont essentiels pour comprendre à quel point votre produit est convaincant, comme le montrent les résultats financiers objectifs. Comme ils sont tous deux liés à la fidélisation plutôt qu'au trafic ou aux conversions, ils vous donnent un aperçu de la qualité du produit, indépendamment des performances du programme de marketing.

Si votre produit obtient de bons résultats dans ces deux domaines, le marketing d'affiliation a de bonnes chances de vous convenir. un coût-efficace canal pour vous.

2. Le processus

Nous avons déjà écrit sur l'importance d'avoir une bonne stratégie marketing de base avant. Mais il est encore plus important de clarifier vos processus de marketing lorsque vous développez un programme d'affiliation.

L'analyse comparative avec les concurrents est un excellent moyen de savoir si vos processus sont à la hauteur. Veillez à surveiller leurs tactiques publicitaires sur les canaux numériques et leur flux d'accueil des clients. Si vous utilisez un réseau à service complet, vous pouvez même demander à votre gestionnaire de compte quelle serait une fourchette saine pour le coût par lead (CPL) et le coût par acquisition (CPA) sur le marché.

Contrairement aux offres CPL et au coût par impression (CPM), les offres au coût par acquisition (CPA) sont basées sur le parcours complet des clients dans l'entonnoir. Les marques dont le parcours client est plus faible finissent par devoir compenser par des CPA plus élevés ou par dépenser trop d'argent dans les offres CPL.

Si vous constatez que vous ne pouvez pas vous aligner de manière rentable sur les taux du marché pour les offres CPA (ou CPL), vous devez probablement améliorer vos processus. Un bon point de départ serait notre article sur les parcours financier du client.

Notez que ce test décisif est particulièrement efficace si vous proposez des offres CPA. Étant donné que vous ne payez que pour chaque inscription réussie, les affiliés évalueront votre capacité à conclure les recommandations qu'ils vous envoient. S'ils constatent que la faiblesse de vos processus se traduit par un faible taux de conversion, ils risquent de cesser de faire affaire avec vous.

3. Les personnes

L'un des principaux avantages du marketing d'affiliation est la possibilité de travailler avec un groupe diversifié de partenaires qui fournissent l'approbation de votre entreprise par des tiers. Cela est particulièrement utile dans les services financiers, en raison de l'importance centrale de la réputation et de la confiance dans la perception globale de la marque.

Au début, il est généralement préférable de donner une chance à tous les affiliés intéressés. En effet, les résultats des affiliés suivent généralement un Distribution de Paretoavec 80% de revenus provenant de 20% d'affiliés. Mais il peut être difficile de déterminer à l'avance qui seront ces affiliés.

Au fur et à mesure que votre programme d'affiliation prend de l'ampleur, des schémas se dessinent parmi les affiliés qui réussissent. À ce stade, il devient utile d'identifier les principales qualités que vous recherchez chez vos partenaires idéaux. Ces qualités peuvent être les suivantes

• Trafic et reconnaissance de la marque
• Données démographiques de l'audience
• Positionnement sur le marché
• Portefeuille de produits complémentaires
• Engagement de partenariat

En même temps, n'oubliez pas qu'un partenariat d'affiliation est une voie à double sens. Vous devez également réfléchir soigneusement à la contribution que vous pouvez apporter à vos affiliés. Voici quelques propositions de valeur possibles à prendre en considération :

• Le fait de recommander votre produit apporte-t-il une valeur ajoutée à leurs clients ?
• Votre produit les aide-t-il à être perçus comme des conseillers de confiance ?
• Votre produit complète-t-il le reste de leur portefeuille de produits ?
• Votre produit améliore-t-il leur prestige aux yeux de leurs clients (par exemple, exclusivité, produits de pointe) ?

Plus la relation est synergique, plus vos affiliés sont susceptibles de s'engager. Étant donné que la majorité des revenus proviendra probablement d'une poignée de partenaires, il vaut la peine de prendre le temps de trouver les bons.

4. Plate-forme

Le temps est souvent la principale contrainte pour développer un programme d'affiliation. Si vous n'avez que dix affiliés, il est facile de suivre toutes les informations requises dans une feuille de calcul. Mais lorsque vous atteindrez des centaines d'affiliés et plus, vous aurez besoin d'une solution plus robuste.

Une plateforme ou un réseau de marketing d'affiliation peut vous aider à vous développer plus facilement en rationalisant le processus de gestion des affiliés et en vous donnant accès à des partenariats ciblés. Une bonne plateforme doit vous permettre d'automatiser :

• SuiviLes affiliés ont la possibilité d'intégrer la plateforme en une seule fois, plutôt que d'avoir à configurer manuellement des liens de suivi pour chaque nouvel affilié ;
• Gestion de la CommissionLe système de commissionnement de l'entreprise est très flexible et permet de gérer un large éventail de structures de commission, y compris des accords de commission personnalisés pour vos affiliés les plus performants ;
• Paiementsqui sont généralement automatisés selon un calendrier mensuel ou trimestriel ;
• Rapports en temps réelque vos affiliés peuvent utiliser pour itérer et optimiser rapidement leurs performances ; et
• Gestion des contratsLes contrats d'affiliation sont gérés une seule fois au niveau du programme, au lieu d'avoir à rédiger un contrat individuel pour chaque partenaire affilié.

Outre ces caractéristiques techniques, vous devez également rechercher une bonne adéquation stratégique. Trois questions clés à poser aux fournisseurs potentiels de plateformes d'affiliation :

1. Quels sont les secteurs verticaux ou industriels dans lesquels vous vous spécialisez ?

La finance est un secteur très spécialisé, et une banque ou une compagnie d'assurance a peu de chances de réussir dans un réseau plus largement axé sur le commerce de détail, la santé ou les produits de beauté.

2. Quels types d'affiliés avez-vous dans votre réseau ?

Certains types d'affiliés ne seront efficaces que dans des secteurs spécifiques. Par exemple, les marques financières devront éviter les réseaux qui s'adressent principalement aux sites de fidélisation par code de coupon ou cashback.

3. Quel type de soutien puis-je attendre de vous ?

En raison de la complexité des services financiers, il est peu probable qu'un modèle unique de libre-service convienne à de nombreux commerçants. Si c'est le cas pour votre entreprise, il peut être intéressant de choisir une plateforme qui offre une option de service complet.

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