{"id":1720483,"date":"2023-03-09T16:26:00","date_gmt":"2023-03-10T00:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fintelconnect.yardstick.ca\/?p=1720483"},"modified":"2025-02-14T00:05:38","modified_gmt":"2025-02-14T08:05:38","slug":"exceed-customer-expectations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/blog\/exceed-customer-expectations\/","title":{"rendered":"Il ne suffit plus de r\u00e9pondre aux attentes des clients"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dans cet article<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Les attentes des clients sont plus \u00e9lev\u00e9es que jamais, et pour que votre marque financi\u00e8re r\u00e9ussisse, elle doit \u00eatre capable non seulement de r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes, mais aussi de les d\u00e9passer. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Cet article explore trois choses que votre \u00e9quipe marketing peut faire pour offrir de meilleures exp\u00e9riences aux clients :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprendre l'intention de vos clients<\/li>\n\n\n\n<li>Automatiser la diffusion de votre contenu<\/li>\n\n\n\n<li>Tirer parti des efforts de marketing des partenaires<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Les entreprises de tous les secteurs sont confront\u00e9es \u00e0 un d\u00e9fi commun : les attentes croissantes des clients.<\/strong><\/p>\n<p>Qu'ils s'adressent \u00e0 un d\u00e9taillant, \u00e0 leur salle de sport locale ou \u00e0 leur banque, les clients attendent davantage de leurs marques.<\/p>\n<p><strong>Ils veulent \u00eatre compris, ils veulent que leurs besoins soient satisfaits rapidement et de mani\u00e8re transparente, et ils veulent des interactions hautement personnalis\u00e9es.<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour les marques du secteur des services financiers, cette tendance entra\u00eene un changement notable dans la mani\u00e8re dont elles proposent leurs produits et services, ainsi que dans la mani\u00e8re dont elles s'engagent avec leurs clients. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En fin de compte, les marques qui se d\u00e9marqueront seront celles qui pourront <strong>r\u00e9pondre aux attentes et les d\u00e9passer<\/strong> - et tout commence par leurs efforts de marketing.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Les efforts de marketing d'une marque sont souvent la premi\u00e8re occasion pour le consommateur de se faire une impression de la marque. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">C'est la premi\u00e8re occasion pour une marque de signaler qu'elle pourrait avoir plus \u00e0 offrir que ses concurrents du point de vue de l'exp\u00e9rience client, ce qui fait du marketing un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour fa\u00e7onner les attentes des clients.<\/span><\/p>\n<h2>Comment les attentes des clients ont-elles \u00e9volu\u00e9 et pourquoi ?<\/h2>\n<p>Examinons de plus pr\u00e8s la mani\u00e8re dont les attentes des clients \u00e9voluent et les facteurs qui sous-tendent ce changement.<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><strong>Les attentes des clients sont d\u00e9finies comme suit,<\/strong> les comportements et les actions que les individus anticipent lorsqu'ils interagissent avec une entreprise ou une organisation. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Traditionnellement, ces attentes se limitent \u00e0 la qualit\u00e9 du produit et du service, \u00e0 un prix \u00e9quitable et \u00e0 des interactions civiles avec les repr\u00e9sentants de la marque.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"> Les consommateurs modernes, quant \u00e0 eux, ont affin\u00e9 leurs attentes pour inclure des services proactifs, des communications personnalis\u00e9es, des exp\u00e9riences connect\u00e9es, etc. <\/span><\/p>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21041 alignnone size-full lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-2_young-man-using-VR-goggles.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" data-src=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-2_young-man-using-VR-goggles.png\" srcset=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-2_young-man-using-VR-goggles.png 800w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-2_young-man-using-VR-goggles-640x480.png 640w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<p>De nombreuses raisons expliquent cette transformation.<\/p>\n<p><strong>Premi\u00e8rement,<\/strong> les clients sont de plus en plus expos\u00e9s \u00e0 des exp\u00e9riences num\u00e9riques transparentes qu'ils souhaitent voir reproduites dans toutes leurs interactions avec les marques.<\/p>\n<p><strong>Deuxi\u00e8mement,<\/strong> Alors que de plus en plus de marques \u00e9mergent dans tous les secteurs, le pouvoir du consommateur est plus grand que jamais. Ils ont l'embarras du choix et les marques doivent donner la priorit\u00e9 \u00e0 l'exp\u00e9rience client si elles veulent capter l'attention.<\/p>\n<p><strong>Une \u00e9tude r\u00e9cente de Salesforce indique que <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/customer-engagement-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">88% de clients<\/a> pensent que l'exp\u00e9rience qu'offre une entreprise est aussi importante que ses produits et ses services.<\/strong><\/p>\n<p>Les chercheurs estiment que la valeur des exp\u00e9riences d\u00e9passera bient\u00f4t celle des produits et des services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9riences recherch\u00e9es par les clients sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span data-contrast=\"auto\">Une compr\u00e9hension profonde de ce qu'ils sont<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"> <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">Des parcours clients connect\u00e9s et coh\u00e9rents sur plusieurs canaux<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"> <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">Des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui r\u00e9pondent \u00e0 des besoins et \u00e0 des pr\u00e9occupations sp\u00e9cifiques<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"> <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span data-contrast=\"auto\">Une approche flexible de la mani\u00e8re dont ils peuvent s'engager avec la marque<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\"> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Le fait de ne pas r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes peut rapidement conduire les clients \u00e0 chercher d'autres solutions - une r\u00e9action qui correspond aux taux de d\u00e9sabonnement actuels. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">En fait, selon Salesforce, 71% des consommateurs changeront de marque au moins une fois en 2022 en fonction de l'\u00e9volution de leurs priorit\u00e9s, de leur mode de vie ou de leur situation financi\u00e8re.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span data-contrast=\"auto\">Que peuvent donc faire les sp\u00e9cialistes du marketing pour r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes ?<\/span><\/p>\n\n\n<div id=\"1829656070\" class=\"uk-section content\">\n    <h2>1. Comprendre l'intention de vos clients<\/h2>\n    <div><p><span data-contrast=\"auto\">La premi\u00e8re chose que votre \u00e9quipe marketing peut faire est d'apprendre \u00e0 conna\u00eetre vos clients et \u00e0 savoir d'o\u00f9 ils viennent.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Qui sont ces personnes ? Que recherchent-ils ? Y a-t-il des changements dans l'\u00e9conomie ou le march\u00e9 qui pourraient modifier leur comportement ? Que pensent-ils de votre marque ? <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Il s'agit l\u00e0 de questions importantes \u00e0 poser pour comprendre le public de vos clients.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Vous pourrez obtenir certaines de ces donn\u00e9es \u00e0 partir des informations d\u00e9mographiques que vous poss\u00e9dez sur vos clients existants. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Toutefois, il est \u00e9galement utile d'adopter une approche qualitative et d'interroger les membres et les prospects pour mieux cerner votre public cible.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21042 alignnone size-full ls-is-cached lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-3_wooden-Figurine-against-a-Blue-Background.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" data-src=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-3_wooden-Figurine-against-a-Blue-Background.png\" srcset=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-3_wooden-Figurine-against-a-Blue-Background.png 800w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-3_wooden-Figurine-against-a-Blue-Background-640x480.png 640w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Il sera \u00e9galement important de d\u00e9finir des segments de client\u00e8le. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Tous vos clients n'ont pas les m\u00eames besoins et vous devez pouvoir les regrouper en fonction de leur niveau d'\u00e9ducation financi\u00e8re, du revenu de leur m\u00e9nage, de leur g\u00e9n\u00e9ration, etc. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Cette compr\u00e9hension d\u00e9taill\u00e9e de vos groupes de clients vous aidera \u00e0 cr\u00e9er un contenu plus cibl\u00e9 qui r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Une fois vos segments de client\u00e8le d\u00e9finis, vous pouvez d\u00e9finir le parcours type du client pour chacun d'entre eux. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Avec les bonnes donn\u00e9es d'attribution, vous serez en mesure d'identifier les efforts de marketing les plus efficaces pour amener les clients \u00e0 s'engager avec votre marque et \u00e0 se convertir.<\/span><\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"uk-hidden link\">\n        <p class=\"uk-margin-remove\"><a class=\"sidebar-link\" href=\"#1829656070\" uk-scroll>1. Comprendre l'intention de vos clients<\/a><\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"1643345534\" class=\"uk-section content\">\n    <h2>2. Qualit\u00e9 et rapidit\u00e9 : Automatisez le contenu que vous partagez<\/h2>\n    <div><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La personnalisation est aujourd'hui un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l'exp\u00e9rience positive des clients.<\/p>\n<p><strong>Les clients veulent se sentir compris et ne veulent pas perdre de temps avec des offres ou des communications qui ne correspondent pas \u00e0 leurs besoins.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><br \/>\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour offrir ces exp\u00e9riences personnalis\u00e9es de mani\u00e8re efficace, il faut plusieurs choses : <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Beaucoup de donn\u00e9es sur les clients et la bonne technologie pour les exploiter. En tant que sp\u00e9cialistes du marketing, vous pouvez recueillir des donn\u00e9es sur la mani\u00e8re dont un client potentiel s'int\u00e9resse \u00e0 votre site web, \u00e0 vos documents de marketing de contenu ou \u00e0 vos communications par courrier \u00e9lectronique. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Vous pouvez ensuite utiliser ces comportements pour placer automatiquement les clients dans des flux de messages qui alimentent le prospect en fonction de ses int\u00e9r\u00eats. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ces communications cibl\u00e9es et personnalis\u00e9es permettent de ne pas surcharger le client d'informations inutiles qui pourraient nuire \u00e0 son exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><br \/>\n<!-- wp:image {\"id\":21043} --><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" class=\"wp-image-21043\" src=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-4_black-and-white-darts-target.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-4_black-and-white-darts-target.png 800w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Image-4_black-and-white-darts-target-640x480.png 640w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<p><!-- \/wp:image --><br \/>\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour que l'automatisation du marketing soit efficace, vous devez \u00e9galement \u00eatre tr\u00e8s intentionnel et transparent avec les informations que vous partagez. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Vous ne voulez pas qu'un client d\u00e9cide qu'il veut un produit ou un service financier, mais qu'il arrive \u00e0 la page d'inscription et apprenne qu'il ne remplit pas les conditions requises ou qu'il y a des frais surprises dont il n'a pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 dans vos documents de marketing.<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><br \/>\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Il est \u00e9galement essentiel de ne pas oublier l'\u00e9l\u00e9ment humain dans ces interactions. <\/strong><\/p>\n<p>En tant que <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/arad-levertov-37815b4\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Arad Levertov<\/span><\/a>PDG de <a href=\"https:\/\/sunbit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Sunbit<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">a d\u00e9clar\u00e9 lors d'un r\u00e9cent<\/span> <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesfinancecouncil\/2021\/09\/20\/consumer-expectations-for-financial-services-have-changed---make-sure-you-can-meet-them\/?sh=384ed7103e68\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Article de Forbes<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><em>\"les exp\u00e9riences humaines positives dans les services financiers ne devraient pas \u00eatre l'exception mais la norme\".<\/em> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lorsque vous les commercialisez, pensez \u00e0 ce que vos clients peuvent ressentir et donnez-leur de multiples occasions d'indiquer leurs pr\u00e9f\u00e9rences.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"uk-hidden link\">\n        <p class=\"uk-margin-remove\"><a class=\"sidebar-link\" href=\"#1643345534\" uk-scroll>2. Qualit\u00e9 et rapidit\u00e9 : Automatisez le contenu que vous partagez<\/a><\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"5633425657\" class=\"uk-section content\">\n    <h2>3. Tirer parti du marketing d'affiliation pour rencontrer les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent<\/h2>\n    <div><p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La confiance est un autre \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d'une exp\u00e9rience client positive, et le marketing d'affiliation ou de partenariat est un excellent moyen de la susciter. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00c0 l'instar d'une recommandation de la part d'un client, les affili\u00e9s fournissent des informations sur une marque, un produit ou un service. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Avec les bons partenariats en place - et en exploitant les donn\u00e9es de votre segment de client\u00e8le - vous pouvez affiner votre message, en vous assurant que vous abordez les principaux points de douleur et les besoins de leur public sp\u00e9cifique.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><br \/>\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ainsi, le marketing d'affiliation vous permet de tirer parti de la confiance que votre partenaire a d\u00e9j\u00e0 acquise aupr\u00e8s de sa communaut\u00e9. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Il donne aux clients la possibilit\u00e9 de s'engager dans un parcours de conversion qui semble adapt\u00e9 \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences et \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats - ce qui optimise leur exp\u00e9rience. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">L'une des fa\u00e7ons de vous assurer que vos partenariats vous donnent un avantage concurrentiel est d'\u00e9quiper votre partenaire d'une offre unique adapt\u00e9e \u00e0 son public. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><strong>Par exemple,<\/strong> <br \/>\nVous pourriez proposer un produit, un service ou une r\u00e9duction qui ne serait accessible que dans le cadre de cette relation particuli\u00e8re. L'engagement dans cette promotion pourrait alors automatiquement faire entrer les clients dans un flux de messages sp\u00e9cifique, comme nous l'avons soulign\u00e9 plus haut.<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><br \/>\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">L'autre avantage du marketing de partenariat est qu'il vous permet d'atteindre ces publics l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent d\u00e9j\u00e0, plut\u00f4t que de les interrompre avec des publicit\u00e9s. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Les publicit\u00e9s num\u00e9riques sont connues pour avoir un retour sur investissement relativement faible en raison de leur pr\u00e9valence et du fait que de nombreuses personnes les trouvent intrusives et installent des bloqueurs de publicit\u00e9 sur leur navigateur pour les \u00e9viter.<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"uk-hidden link\">\n        <p class=\"uk-margin-remove\"><a class=\"sidebar-link\" href=\"#5633425657\" uk-scroll>3. Tirer parti du marketing d'affiliation pour rencontrer les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent<\/a><\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-21097\" title=\"Guide d&#039;acquisition de clients\" src=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Customer-Acquisition-Guide.png\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1095px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Customer-Acquisition-Guide.png 1095w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Customer-Acquisition-Guide-980x184.png 980w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Customer-Acquisition-Guide-480x90.png 480w\" alt=\"Customer Acquisition Guide\" width=\"1095\" height=\"206\"><\/figure>\n\n\n\n<p aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"auto\">Parall\u00e8lement, ils consultent activement des sites auxquels ils font confiance pour en savoir plus sur leurs finances personnelles et sur les choix qu'ils doivent faire avec leurs fonds. <\/span><\/p>\n<p aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"auto\">En tant que <a href=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/brands\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marque financi\u00e8re<\/a>Vous pouvez publier du contenu sur un blog financier bien connu et devenir une entit\u00e9 reconnue aupr\u00e8s d'un public int\u00e9ress\u00e9 qui pourrait vouloir devenir membre de votre institution par la suite, tout en r\u00e9alisant jusqu'\u00e0 45% de votre acquisition num\u00e9rique globale, tout comme les grandes institutions financi\u00e8res.<\/span><\/p>\n<h2>Garder une longueur d'avance sur l'\u00e9volution des attentes<\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Les attentes des clients sont en constante \u00e9volution, ce qui repr\u00e9sente un d\u00e9fi de taille pour les \u00e9quipes de marketing qui souhaitent \u00eatre proactives dans leurs efforts. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">L'astuce ? <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Restez \u00e0 l'\u00e9coute de vos clients et engagez-les dans des conversations constructives afin d'obtenir leur avis le plus t\u00f4t possible et le plus souvent possible. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour les sp\u00e9cialistes du marketing des institutions financi\u00e8res, il y a aussi la pression suppl\u00e9mentaire d'op\u00e9rer dans un environnement r\u00e9glementaire strict. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La conformit\u00e9 est une n\u00e9cessit\u00e9, en particulier lorsqu'il s'agit de la mani\u00e8re dont vous traitez les donn\u00e9es des clients et du type de message que vous utilisez dans vos supports de marketing. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour trouver le bon \u00e9quilibre entre innovation et conformit\u00e9, il faudra faire preuve d'une cr\u00e9ativit\u00e9 accrue et disposer de la bonne technologie pour soutenir vos efforts. <\/span><\/p>\n<p>Relever ces d\u00e9fis repr\u00e9sentera un effort permanent pour votre \u00e9quipe. Mais une fois que vous y serez parvenu, la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients en vaudront largement la peine.<\/p>\n<p><i>Vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont votre \u00e9quipe marketing peut rester \u00e0 la pointe des attentes des clients gr\u00e2ce aux bonnes plateformes ? <a href=\"\/fr\/contact-us\/\">Contactez un sp\u00e9cialiste d\u00e8s aujourd'hui.<\/a><\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In this article Customer expectations are higher than ever, and for your financial brand to succeed, it needs to be able to not just meet 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