{"id":1176216,"date":"2021-03-26T03:49:40","date_gmt":"2021-03-26T10:49:40","guid":{"rendered":"\/?p=1176216"},"modified":"2025-02-14T09:11:37","modified_gmt":"2025-02-14T17:11:37","slug":"go-where-your-customers-are","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/webinars\/go-where-your-customers-are\/","title":{"rendered":"R\u00e9capitulatif du webinaire : Aller l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos consommateurs : En ligne"},"content":{"rendered":"<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dans cet article<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons rassembl\u00e9 les points forts et les principaux enseignements de notre r\u00e9cent webinaire sur la rencontre avec vos clients dans l'espace en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci \u00e0 tous les participants <a href=\"https:\/\/mkdecision.com\/\">D\u00e9cision MK<\/a>S\u00e9minaire en ligne <strong>Aller l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les consommateurs : En ligne<\/strong>. Nous sommes toujours ravis de collaborer avec l'\u00e9quipe MK et, dans ce cas, de discuter des possibilit\u00e9s de gagner de nouveaux march\u00e9s en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui a \u00e9t\u00e9 discut\u00e9 lors de la session ou sur le marketing de performance en particulier, nous vous invitons \u00e0 nous contacter. <a href=\"\/fr\/contact-us\/\">Nous vous invitons \u00e0 prendre contact avec nous<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sondage : Quel est l'objectif principal de votre institution financi\u00e8re en ce qui concerne l'am\u00e9lioration de votre pr\u00e9sence num\u00e9rique ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour lancer la conversation, nous avons demand\u00e9 aux participants des institutions financi\u00e8res ce qu'ils souhaitaient accomplir en am\u00e9liorant leur pr\u00e9sence num\u00e9rique. La majorit\u00e9 d'entre eux (59%) cherchent \u00e0 tirer parti du num\u00e9rique pour attirer de nouveaux clients. Comme beaucoup d'entre eux cherchent \u00e0 se d\u00e9velopper, nous avons ax\u00e9 une grande partie de notre discussion sur la mani\u00e8re d'\u00e9tendre la port\u00e9e de la marque en toute s\u00e9curit\u00e9 et de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attirer de nouveaux clients\n<p> <\/p>\n<p>59%<br>59%<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Vente crois\u00e9e aux clients existants\n<p> <\/p>\n<p>20%<br>20%<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9\n<p> <\/p>\n<p>20%<br>20%<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation des d\u00e9p\u00f4ts\n<p> <\/p>\n<p>2%<br>2%<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quatre personas \u00e0 cibler pour l'acquisition de clients num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Har Rai d\u00e9taille les quatre personas cl\u00e9s \u00e0 cibler, y compris les caract\u00e9ristiques psychographiques et les comportements distinctifs de chacun d'entre eux, identifi\u00e9s par l'enqu\u00eate de l <a href=\"https:\/\/empower1.fisglobal.com\/rs\/650-KGE-239\/images\/us-smb-insights-pace-findings-2019.pdf\">Rapport PACE 2019 de la FIS<\/a>. Chaque persona offre des possibilit\u00e9s diff\u00e9rentes que les institutions financi\u00e8res peuvent exploiter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jeunes mill\u00e9naires<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>18-26 ans<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influence des pairs<\/strong>les amis qui partagent leur d\u00e9jeuner sur Venmo ; les parents qui partagent des fonds avec leurs enfants<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demande de conseils<\/strong>Le courrier imprim\u00e9, par exemple, a moins de chances d'\u00eatre efficace que les supports num\u00e9riques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilise les FinTechs : <\/strong>pour les transferts de fonds et les paiements P2P ; \u00e0 la recherche d'une exp\u00e9rience moderne pour ouvrir des comptes et demander des pr\u00eats<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opportunit\u00e9<\/strong>: Avec seulement 8% utilisant un conseiller financier et 32% exprimant un int\u00e9r\u00eat pour les messages des institutions financi\u00e8res sur les m\u00e9dias sociaux, les marques peuvent saisir l'opportunit\u00e9 de cr\u00e9er cette premi\u00e8re relation. Une fois la confiance \u00e9tablie, elles peuvent alors faire progresser les jeunes Millennials tout au long de leur cycle de vie et les fid\u00e9liser pour longtemps.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Senior Millennial<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>27-37 ans<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planification future<\/strong>: \u00e0 la recherche d'un co\u00fbt de la vie plus bas et d'un revenu plus \u00e9lev\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En ligne et uniquement sur mobile<\/strong>Les personnes qui n'ont pas l'intention de se rendre dans une succursale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opportunit\u00e9<\/strong>: Les Millennials seniors recherchent des financements, des pr\u00eats et des produits hypoth\u00e9caires alors qu'ils cherchent \u00e0 se cr\u00e9er une vie en dehors des centres-villes. Les r\u00e9seaux sociaux, les courriels et les messages textes sont autant de moyens de les atteindre sur leur appareil pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 : le mobile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">G\u00e9n\u00e9ration X<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>38-52 ans<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revenu le plus \u00e9lev\u00e9 : <\/strong>pas n\u00e9cessairement le plus grand nombre d'\u00e9conomies<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plus de 10 ans dans une banque : <\/strong>fid\u00e8les et ne cherchant pas \u00e0 changer d'institution ; ouverts \u00e0 des produits suppl\u00e9mentaires tels que les comptes cashback<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Banques<\/strong> sur les FinTechs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opportunit\u00e9 : <\/strong>Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration X \u00e9tant les plus grands utilisateurs de produits bancaires, la promotion des produits est essentielle pour les fid\u00e9liser \u00e0 long terme. Ils sont orient\u00e9s vers les relations et veulent avoir une relation personnelle avec leur fournisseur de services financiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les baby-boomers<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>53-72 ans<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ouvrir moins de comptes<\/strong>: tr\u00e8s stables et disposant du compte qu'ils souhaitent ; principalement ax\u00e9s sur les investissements et la transmission de leur patrimoine \u00e0 leurs enfants<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principaux clients des banques<\/strong>: d\u00e9tenir des d\u00e9p\u00f4ts aupr\u00e8s de la banque<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lenteur de l'adaptation technologique<\/strong>: utiliseront les services bancaires par t\u00e9l\u00e9phone au lieu de se rendre dans les agences<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opportunit\u00e9<\/strong>: Optimisez votre site web pour qu'il s'affiche correctement sur les tablettes et les ordinateurs de bureau. Cette g\u00e9n\u00e9ration est toujours en ligne et une grande majorit\u00e9 d'entre eux sont des utilisateurs de tablettes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avant de vous lancer dans le marketing, \u00e9tablissez une base num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d'investir dans votre marketing, il est essentiel d'\u00e9tablir une base num\u00e9rique solide. Une base num\u00e9rique signifie que l'exp\u00e9rience de l'utilisateur et le chemin \u00e0 suivre pour devenir client sont faciles et transparents pour le consommateur. C'est essentiel pour <a href=\"\/fr\/case-studies\/\">Les institutions financi\u00e8res doivent d\u00e9velopper leur distribution num\u00e9rique<\/a>. Sans cette base, tout budget marketing d\u00e9pens\u00e9 risque de ne plus avoir d'impact sur votre r\u00e9sultat net. Une marque investirait de l'argent dans le marketing, mais perdrait des clients au bas de l'entonnoir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre fondation doit essentiellement fournir un <strong>une exp\u00e9rience web claire<\/strong>, <strong>un parcours client simple<\/strong>, <strong>traitement efficace <\/strong>et <strong>la transparence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une exp\u00e9rience web claire<\/strong>: Votre client peut-il s'orienter lui-m\u00eame pour trouver l'information qu'il recherche ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un parcours client simple<\/strong>: Y a-t-il des frictions qui les emp\u00eachent de devenir des clients ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traitement efficace<\/strong>: Disposez-vous de l'infrastructure n\u00e9cessaire pour accueillir l'afflux de nouveaux clients ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transparence<\/strong>: Quels sont les domaines dans lesquels vous obtenez de bons r\u00e9sultats ? Y a-t-il des ruptures potentielles dans votre entonnoir ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que votre base num\u00e9rique est en place, commencez \u00e0 \u00e9laborer votre strat\u00e9gie d'acquisition des consommateurs afin de cibler des personas sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">86% des consommateurs lisent des avis en ligne sur les entreprises locales, et en lisent au moins 10 avant de se sentir en mesure de faire confiance \u00e0 une entreprise locale (<a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey-2018\/\">Brightlocal<\/a> 2018)<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9er un entonnoir d'acquisition des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'entonnoir d'acquisition des consommateurs est fondamental pour tous les secteurs, produits et services. Qu'ils soient conscients ou inconscients, les consommateurs suivent un parcours psychologique qui va de l'achat d'une paire de jeans en ligne \u00e0 la commande de nourriture, en passant par l'examen des institutions financi\u00e8res avec lesquelles ils souhaitent faire des affaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les institutions financi\u00e8res doivent choisir la bonne combinaison de technologie et de marketing pour attirer les clients et les faire progresser dans l'entonnoir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sensibilisation<\/strong>la prise de conscience de votre marque par le biais de tactiques hors ligne (impression, affichage, t\u00e9l\u00e9vision) et en ligne (marketing de contenu, m\u00e9dias sociaux, SEO, SEM, publicit\u00e9s payantes, marketing d'affiliation).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9r\u00eat alias reconnaissance du besoin<\/strong>: recherche d'informations suppl\u00e9mentaires via la boutique en ligne, les t\u00e9moignages de clients, la lettre d'information, les fiches de vente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decision aka Benchmarking<\/strong>les options de comparaison par le biais du marketing par courrier \u00e9lectronique, des promotions, du remarketing<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Action<\/strong>pr\u00eat \u00e0 prendre une d\u00e9cision par le biais du panier d'achat, du paiement, de la demande d'examen et des recommandations<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/fintelconnect.yardstick.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/funnel-1024x576-1-1200x675.png\" alt=\"awareness, interest, decision, action chain\u00a0\" class=\"wp-image-11089\" style=\"width:600px;height:338px\" srcset=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/funnel-1024x576-1-1200x675.png 1200w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/funnel-1024x576-1-960x540.png 960w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/funnel-1024x576-1-640x360.png 640w, https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/funnel-1024x576-1.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8mes \u00e0 anticiper avec un entonnoir et comment les r\u00e9soudre<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entonnoirs de consommateurs sont efficaces lorsqu'ils sont planifi\u00e9s de mani\u00e8re strat\u00e9gique, mais il y a plusieurs d\u00e9fis \u00e0 relever \u00e0 chaque \u00e9tape de l'entonnoir. Lorsque vous planifiez et \u00e9valuez les performances de votre entonnoir, voici quelques points cl\u00e9s \u00e0 surveiller.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sensibilisation<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8me<strong>: <\/strong>Les canaux de sensibilisation sont co\u00fbteux, comp\u00e9titifs et difficiles \u00e0 attribuer aux ventes.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fintechs et les grandes institutions financi\u00e8res ont souvent des budgets plus importants et occupent plus d'espace en ligne avec leurs campagnes de sensibilisation. Avec ces budgets, elles disposent \u00e9galement de l'infrastructure n\u00e9cessaire pour savoir pr\u00e9cis\u00e9ment combien elles sont pr\u00eates \u00e0 budg\u00e9ter pour tout, de la sensibilisation \u00e0 l'acquisition, et combien le client vaut en fin de compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les institutions financi\u00e8res plus petites, les banques de proximit\u00e9 et les banques de taille moyenne, en revanche, peuvent avoir du mal \u00e0 obtenir la transparence du retour sur investissement de leurs propres canaux de sensibilisation et \u00e0 comprendre la valeur \u00e0 vie des clients.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solution<strong>:<\/strong> Le marketing de la performance au service de la distribution num\u00e9rique<a href=\"\/fr\/merchants\/banks-digital-distribution-how-to-scale\/\">n<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l'absence de budgets importants, <a href=\"\/fr\/brands\/\">les marques peuvent s'associer \u00e0 des influenceurs et des \u00e9diteurs \u00e0 vocation financi\u00e8re<\/a>qui peut \u00eatre une source cr\u00e9dible racontant l'histoire de la marque et de ses produits, tout en faisant avancer les consommateurs dans l'entonnoir. Ce type de <a href=\"\/fr\/affiliate-marketing\/cost-effectiveness-of-affiliate-marketing\/\">est \u00e9galement tr\u00e8s \u00e9conomique<\/a> parce qu'il est bas\u00e9 sur la performance : <strong>les marques ne paient que pour les nouveaux clients acquis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, le marketing \u00e0 la performance peut \u00eatre hypercibl\u00e9 : travailler avec des influenceurs et des \u00e9diteurs de niche permet aux institutions financi\u00e8res d'orienter leur marketing \u00e0 la performance vers des publics cibl\u00e9s et captur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9r\u00eat<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8me<strong>: <\/strong>Les consommateurs se d\u00e9sint\u00e9ressent des pages d'atterrissage mal \u00e9crites et mal con\u00e7ues.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreuses cohortes g\u00e9n\u00e9rationnelles \u00e9tant de fervents utilisateurs de mobiles ou de tablettes, votre site web doit s'adapter aux fen\u00eatres de visualisation de ces appareils afin de ne pas perturber votre exp\u00e9rience en ligne. Les probl\u00e8mes les plus courants pour les sites web sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un appel \u00e0 l'action noy\u00e9 au milieu du texte, laissant le client dans l'ignorance de l'endroit o\u00f9 il doit cliquer ensuite.<\/li>\n\n\n\n<li>L'aspect et la convivialit\u00e9 du site web semblent d\u00e9pass\u00e9s, ce qui a un impact sur la perception qu'a le client des capacit\u00e9s techniques de l'institution financi\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li>Trop d'informations pr\u00e9sent\u00e9es, ce qui rend difficile pour votre client de saisir vos messages cl\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les exp\u00e9riences n\u00e9gatives en ligne peuvent avoir un impact sur l'int\u00e9r\u00eat d'un client potentiel pour votre marque et le dissuader d'avancer dans l'entonnoir de votre marketing.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solution<strong>: <\/strong>Optimiser pour les utilisateurs mobiles.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour capter et retenir l'attention des clients, faites du mobile une priorit\u00e9. Des interfaces simples et intuitives doivent \u00eatre disponibles sur le site et l'application mobiles. Le contenu doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 et affich\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 \u00eatre lisible, avec des appels \u00e0 l'action directs tels que \"Postulez maintenant\".<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une exp\u00e9rience mobile sans friction garantit que votre nouveau client potentiel reste int\u00e9ress\u00e9 par ce que votre institution financi\u00e8re a \u00e0 offrir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8me<strong>:<\/strong> Les clients atteignent le bas de votre entonnoir mais n'ach\u00e8tent pas.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre client n'a pas appuy\u00e9 sur le bouton \"Envoyer\" pour ouvrir un compte ou demander un produit financier, il se peut que ses probl\u00e8mes (commodit\u00e9, temps, valeur, etc.) n'aient pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement r\u00e9solus. Au lieu de cela, il risque de quitter votre processus de paiement pour effectuer d'autres recherches en ligne sur des produits comparables. Il se peut \u00e9galement que votre marque n'ait pas obtenu suffisamment d'informations \u00e0 ce stade pour refaire du marketing aupr\u00e8s de ces clients potentiels et les inciter \u00e0 revenir pour terminer leur commande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solution<strong>: <\/strong>Mettez en avant la valeur de votre marque et de votre produit aupr\u00e8s du client par l'interm\u00e9diaire de partenaires cr\u00e9dibles.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre institution financi\u00e8re peut s'appuyer sur des \u00e9tudes sectorielles pour identifier les canaux optimaux de re-marketing aupr\u00e8s de votre public. Elle peut \u00e9galement s'associer \u00e0 des influenceurs par le biais du marketing \u00e0 la performance, qui permet d'atteindre des clients qui se trouvent d\u00e9j\u00e0 au bas de l'entonnoir avant de prendre une d\u00e9cision d'achat. Le partenariat avec des \u00e9diteurs et des influenceurs renforce vos valeurs et peut \u00eatre le point de basculement qui convertit le \"peut-\u00eatre\" d'un client en un \"oui\".<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Action<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8me<strong>: <\/strong>Demandes sur papier au lieu de formulaires pour l'ouverture d'un compte<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu'elles soient faciles \u00e0 mettre \u00e0 disposition en ligne, les applications PDF imprimables suppriment tous les avantages du num\u00e9rique et font perdre \u00e0 votre institution financi\u00e8re des \u00e9l\u00e9ments essentiels de l'empreinte num\u00e9rique du client. Le client doit se d\u00e9placer pour imprimer, num\u00e9riser ou se rendre dans une agence pour remplir le formulaire. Cette charge suppl\u00e9mentaire est ensuite transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 votre personnel, qui doit classer, valider, saisir, scanner ou transf\u00e9rer manuellement le PDF dans le syst\u00e8me central de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du point de vue de la conformit\u00e9, le papier augmente \u00e9galement les besoins en ressources. En lieu et place d'un dossier client num\u00e9rique compil\u00e9 automatiquement et facilement mis \u00e0 la disposition des r\u00e9gulateurs sur demande, votre personnel devra g\u00e9rer les pages des dossiers physiques et rechercher visuellement les informations requises.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solution<strong>: <\/strong>Un <a href=\"https:\/\/mkdecision.com\/platform\/\">un syst\u00e8me de caisse efficace<\/a> qui donne la priorit\u00e9 \u00e0 vos clients<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un syst\u00e8me d'ouverture de compte efficace est transparent et minimise les efforts de demande de compte et de gestion de la demande. Des plateformes comme <a href=\"https:\/\/mkdecision.com\/platform\/\">D\u00e9cision MK<\/a>Les clients ont la possibilit\u00e9 d'ajouter plusieurs produits \u00e0 leur panier, les informations pertinentes telles que l'adresse et le nom sont pr\u00e9-remplies afin de r\u00e9duire les erreurs de saisie, et leur plateforme authentifie leurs comptes pour un financement imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Importance de la mesure et de la transparence<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une grande partie du succ\u00e8s d'une institution financi\u00e8re gr\u00e2ce au num\u00e9rique est suivie et mesur\u00e9e par le biais d'un logiciel d'analyse. Ils doivent s'assurer que les solutions mises en \u0153uvre peuvent g\u00e9rer les conversions et relier les donn\u00e9es \u00e0 leurs syst\u00e8mes de gestion de la client\u00e8le. Une fois que cela est en place, ils peuvent attribuer la valeur et le comportement du client au point d'entr\u00e9e o\u00f9 il s'est converti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La technologie de Fintel Connect, par exemple, permet aux institutions financi\u00e8res de mettre facilement en \u0153uvre un code de suivi pour identifier et suivre les influenceurs et les \u00e9diteurs qui r\u00e9ussissent \u00e0 gagner de nouveaux clients en leur nom.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pour \u00eatre efficace, le marketing doit reposer sur des bases solides<\/strong><br>Sans une boutique en ligne moderne et de qualit\u00e9, avec un processus de paiement pour vos clients, investir massivement votre budget dans des initiatives de sensibilisation et d'augmentation du trafic sera co\u00fbteux et inefficace.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3<sup>rd<\/sup> la technologie des partis peut avoir un impact positif - ou n\u00e9gatif - sur votre marque<br><\/strong>Choisissez soigneusement vos partenariats technologiques : l'int\u00e9gration par l'interm\u00e9diaire d'un mauvais partenaire peut cr\u00e9er des frictions pour vos clients potentiels et r\u00e9duire vos taux de conversion.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soyez l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos clients gr\u00e2ce au marketing \u00e0 la performance<br><\/strong>Quand quelqu'un se porte garant de vous, c'est puissant. Ce n'est pas pour rien que le marketing de bouche-\u00e0-oreille continue d'\u00eatre si r\u00e9pandu, tant en ligne que hors ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les consommateurs veulent des exp\u00e9riences simples et intuitives<br><\/strong>Uber, Skip the Dishes, DoorDash, AirBnB - les consommateurs sont habitu\u00e9s \u00e0 des exp\u00e9riences d'achat num\u00e9rique transparentes, rapides et pratiques, qui renforcent la confiance qu'ils ont dans votre banque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci encore \u00e0 tous les participants. Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont le marketing \u00e0 la performance permet de gagner de nouveaux clients bancaires de mani\u00e8re rentable, <a href=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/contact-us\/\">contactez-nous<\/a>ou suivez-nous sur <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/fintelconnect\">LinkedIn<\/a> pour vous tenir au courant des derni\u00e8res nouveaut\u00e9s en mati\u00e8re de marketing de performance pour les services financiers.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In this article We\u2019ve pulled together the highlights and key takeaways from our recent webinar on meeting your customers in the online space. Thanks to [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10361,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"class_list":["post-1176216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-webinars"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online | Webinars | Fintel Connect<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/webinars\/go-where-your-customers-are\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online | Webinars | Fintel Connect\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In this article We\u2019ve pulled together the highlights and key takeaways from our recent webinar on meeting your customers in the online space. Thanks to [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/webinars\/go-where-your-customers-are\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Fintel Connect\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-26T10:49:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-14T17:11:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/hero.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alana Levine\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alana Levine\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimation du temps de lecture\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alana Levine\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5fe21dedf57ae111f052d7372d1a025e\"},\"headline\":\"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online\",\"datePublished\":\"2021-03-26T10:49:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-14T17:11:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/\"},\"wordCount\":1927,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/hero.jpg\",\"articleSection\":[\"Webinars\"],\"inLanguage\":\"fr-CA\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/\",\"name\":\"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online | Webinars | Fintel Connect\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/hero.jpg\",\"datePublished\":\"2021-03-26T10:49:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-14T17:11:37+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5fe21dedf57ae111f052d7372d1a025e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/hero.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/hero.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"hero image\u00a0\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/webinars\\\/go-where-your-customers-are\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/\",\"name\":\"Fintel Connect\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-CA\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5fe21dedf57ae111f052d7372d1a025e\",\"name\":\"Alana Levine\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-CA\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/08c101372b0ccb5f4f0559c406457544dcf6ec43e6aa099c7053fd4507325c9d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/08c101372b0ccb5f4f0559c406457544dcf6ec43e6aa099c7053fd4507325c9d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/08c101372b0ccb5f4f0559c406457544dcf6ec43e6aa099c7053fd4507325c9d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alana Levine\"},\"description\":\"CRO\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.fintelconnect.com\\\/fr\\\/author\\\/alana\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00e9sum\u00e9 du webinaire : Aller l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos consommateurs : En ligne | Webinaires | Fintel Connect","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/webinars\/go-where-your-customers-are\/","og_locale":"fr_CA","og_type":"article","og_title":"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online | Webinars | Fintel Connect","og_description":"In this article We\u2019ve pulled together the highlights and key takeaways from our recent webinar on meeting your customers in the online space. Thanks to [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/webinars\/go-where-your-customers-are\/","og_site_name":"Fintel Connect","article_published_time":"2021-03-26T10:49:40+00:00","article_modified_time":"2025-02-14T17:11:37+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/hero.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Alana Levine","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Alana Levine","Estimation du temps de lecture":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/"},"author":{"name":"Alana Levine","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/#\/schema\/person\/5fe21dedf57ae111f052d7372d1a025e"},"headline":"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online","datePublished":"2021-03-26T10:49:40+00:00","dateModified":"2025-02-14T17:11:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/"},"wordCount":1927,"image":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/hero.jpg","articleSection":["Webinars"],"inLanguage":"fr-CA"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/","url":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/","name":"R\u00e9sum\u00e9 du webinaire : Aller l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos consommateurs : En ligne | Webinaires | Fintel Connect","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/hero.jpg","datePublished":"2021-03-26T10:49:40+00:00","dateModified":"2025-02-14T17:11:37+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/#\/schema\/person\/5fe21dedf57ae111f052d7372d1a025e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-CA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-CA","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/hero.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/hero.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"hero image\u00a0"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/webinars\/go-where-your-customers-are\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Webinar Recap: Going Where Your Consumer Are: Online"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/#website","url":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/","name":"Fintel Connect","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-CA"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/#\/schema\/person\/5fe21dedf57ae111f052d7372d1a025e","name":"Alana Levine","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-CA","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08c101372b0ccb5f4f0559c406457544dcf6ec43e6aa099c7053fd4507325c9d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08c101372b0ccb5f4f0559c406457544dcf6ec43e6aa099c7053fd4507325c9d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/08c101372b0ccb5f4f0559c406457544dcf6ec43e6aa099c7053fd4507325c9d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alana Levine"},"description":"CRO","url":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/author\/alana\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1176216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1176216"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1176216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1729324,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1176216\/revisions\/1729324"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1176216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1176216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fintelconnect.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1176216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}