Récapitulatif du webinaire : Scalabilité intelligente : bâtir une marque nationale par l'acquisition numérique

Le paysage des services financiers est plus concurrentiel que jamais. Les clients s'attendent à des expériences numériques fluides, et l'acquisition de dépôts de haute qualité ne se résume pas à offrir un taux compétitif : il s'agit de bâtir la confiance et d'investir dans des canaux numériques qui produisent réellement des résultats.

Lors de notre récent webinaire, Échelle Intelligente : Construire une Marque Nationale par l'Acquisition Numérique, FVCbank, Plinqit et Fintel Connect ont décortiqué comment les grandes marques financières sont passées du marketing traditionnel aux canaux d'acquisition numériques tels que les affiliés, et ce qu'il faut pour devenir une institution axée sur le numérique tout en maintenant des relations solides avec les clients.

Regardez l'enregistrement complet ici !

Le panneau

• Danielle Lauzon, VP de la croissance et de la stratégie, Fintel Connect (Modérateur)
• Kathleen Craig, Fondateur et PDG, Plinqit
• Patricia Ferrick, Président, FVCbanque

1. Mise en place du décor

Le webinaire a débuté en posant le décor : FVCbank, une banque communautaire de 2,3 milliards de dollars ($) avec huit succursales en Virginie, dans le Maryland et à Washington D.C., a bâti sa croissance sur des relations solides et un service personnalisé. Plinqit aide les banques à engager leurs clients et à faire croître leurs dépôts. FVCbank s'était initialement associée à Plinqit pour augmenter ses dépôts – mais ils ont rapidement réalisé qu'entrer sur de nouveaux marchés impliquait une portée numérique.

C'est là qu'intervient l'expertise de Fintel Connect. En tant que seule plateforme d'affiliation spécialement conçue pour les institutions financières, Fintel Connect a aidé FVCbank :

• Positionner leur produit sur de nouveaux marchés
• Faites le saut vers les canaux d'acquisition numériques et élargissez leur portée
• Investissez dans l'acquisition basée sur la performance grâce à des partenaires affiliés de confiance

“ Nous voulions pouvoir diversifier notre portefeuille, proposer des produits compétitifs et voir comment nous pourrions nous développer en dehors de notre marché. Acquérir des clients clés et des dépôts clés en dehors de notre marché ” – Patricia, FVCbank

2. Obstacles à la croissance

Voici la vérité : même le meilleur produit et un taux compétitif ne suffiront pas à mobiliser des dépôts à eux seuls. Les premières tentatives de FVCbank ? Sans succès. Et avec les pressions sur la liquidité après 2023, c'était clair : il leur fallait une approche plus intelligente.

Ils ont essayé des canaux comme Raisin pour attirer des dépôts hors marché – mais ce dont ils avaient vraiment besoin, c'était d'un canal capable de bâtir la confiance, de fidéliser les clients et d'atteindre de nouveaux marchés efficacement.

Patricia a expliqué que FVCbank était initialement réticent à dépenser davantage en marketing – ils avaient déjà un produit solide et des tarifs compétitifs. Mais après quelques discussions et conseils, ils ont découvert Fintel Connect et ont réalisé qu'ils devaient faire le grand saut : “ Nous avons pensé, il faut essayer, voir comment ça marche. Nous avons investi, configuré les choses, et nous sommes prêts à partir. ” Elle a ajouté qu'il a fallu un peu de persuasion pour en arriver là, mais qu'au final, cette décision a tout changé.

3. Le Pouvoir du Marketing d'Affiliation

Le marketing d'affiliation est l'un des moyens les plus sous-utilisés et les plus rentables pour les institutions financières de se développer. Il vous aide à atteindre des clients potentiels là où ils recherchent et comparent déjà des options. En vous associant à des sites tiers de confiance et à des plateformes de comparaison comme NerdWallet, vous bénéficiez d'une exposition crédible auprès d'audiences très réceptives. Et le meilleur dans tout ça ? Vous ne payez que pour les clients qui convertissent. Kathleen et Patricia ont déclaré que la croissance des dépôts de FVCbank a augmenté de 160% en tirant parti du canal d'affiliation.

4. Mots secrets pour débloquer les dollars du marketing

Vous avez décidé de sauter le pas et d'utiliser le canal d'affiliation. Et maintenant ? Obtenir l'aval de la direction peut être délicat – mais le panel a partagé une astuce simple pour demander un budget marketing d'affiliation :

“ Si l'objectif est de $10 millions en dépôts, pouvons-nous tester avec 0,5% de ce budget pendant un an ? ”

Commencez petit, mesurez les résultats et ne développez que lorsque cela est pertinent. La beauté du marketing d'affiliation ? Vous ne payez que pour les comptes qui sont réellement ouverts. Chaque dollar est lié à des résultats concrets, ce qui facilite l'obtention de la confiance et l'adhésion de la direction.

5. La conversation que trop de banques ignorent

Kathleen a partagé sa surprise de voir combien de banquiers à qui elle a parlé n'ont toujours pas ouvert de compte en ligne dans leur propre banque – sans parler de le faire dans une autre banque ou auprès d'une fintech. Elle a souligné l'importance de vivre le processus soi-même, car si l'on ne teste pas le parcours utilisateur, on ne peut pas comparer les fournisseurs ni comprendre ce qui fait une bonne expérience par rapport à une expérience frustrante. Identifier les points de friction tôt est essentiel, car choisir un partenaire avec un processus maladroit peut coûter plus cher en marketing et réduire les conversions.

Danielle Lauzon a ajouté qu'un canal de conversion solide est tout aussi crucial qu'un produit solide. Même un produit très attrayant ne convertira pas si l'expérience utilisateur est médiocre. Le panel a souligné qu'investir dans un processus fluide profite à tous : clients, affiliés et la banque. Cela réduit les dépenses marketing inutiles, augmente les conversions et renforce la confiance dans votre marque. Comme l'a dit Trish : “ un partenaire doit vous faciliter la vie, simplifier les choses et pour le client ”.

6. Stratégies clés pour l'expansion nationale

1. Le marketing comme levier de croissance
   Les tarifs compétitifs sont importants, mais ils ne peuvent pas tout faire seuls. Maintenez vos tarifs produits dans le top ~15% du marché, puis allouez le reste de votre budget au marketing et à la construction d'un solide programme d'affiliation. Considérez cela comme un moteur d'essai et d'apprentissage : investissez, mesurez, optimisez et adaptez-vous en fonction des performances. C'est ainsi que l'élan se transforme en croissance durable.
2. Acquisitions de qualité moteur
   Le marketing d'affiliation bâtit la confiance dès la première interaction. Les seuils minimums de financement de compte filtrent les prospects non qualifiés, et les affiliés de confiance attirent des déposants de grande valeur qui restent fidèles.
3. Budget Intelligent, Tester, Optimiser
   Allouer stratégiquement les budgets marketing permet aux banques de tester, d'itérer et de développer tout en renforçant la confiance au sein des équipes et de la direction.

Conclusion

Au bout du compte, la croissance numérique ne se résume pas aux clics ou aux conversions – il s'agit de connexion. Les marques financières qui réussissent aujourd'hui sont celles qui rencontrent les clients là où ils sont, gagnent leur confiance par des canaux crédibles comme le canal affilié, et continuent d'évoluer avec des stratégies basées sur les données.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont le canal d'affiliation peut stimuler la croissance de vos dépôts, nous contacter. Notre équipe d'experts sera ravie de vous aider.

Découvrez l'analyse complète dans l'enregistrement voici !