Comment le marketing d'influence peut conquérir la nouvelle génération de membres

Les coopératives de crédit sont de plus en plus confrontées au défi d'attirer de nouvelles générations de membres. Lors du dernier webinaire de CUNA, des experts de l'industrie financière ont discuté des moyens de stimuler les stratégies marketing des coopératives de crédit et d'attirer de nouveaux publics grâce à des partenariats avec des influenceurs.

Chez Fintel Connect, nous avons constaté que le marketing d'influence représentait 30%-40% de l'acquisition de clients - l'un des meilleurs moyens d'atteindre les jeunes générations. Lors d'un webinaire organisé par CUNA plus tôt cette année sur "Comment le marketing d'influence peut gagner la prochaine génération de membres", nous avons entendu des experts du secteur sur la façon dont les coopératives de crédit peuvent offrir de la valeur aux membres de la génération Z et renforcer la crédibilité de la marque.

Voici les principaux enseignements de cette session qui vous aideront à renforcer votre stratégie de marketing tout en vous engageant auprès d'un nouveau public.

Construire des relations solides est la clé pour apporter de la valeur à la génération Z

Face à la multiplicité des options bancaires, les jeunes générations recherchent souvent des institutions financières dotées des meilleures applications, capables de fournir des résultats instantanés. Cependant,Joshua KopacVice-président des ventes Prodege, a souligné qu'il ne s'agit pas toujours d'avoir une application sophistiquée pour apporter de la valeur à la génération Z. Il a mentionné que le plus grand avantage des coopératives de crédit par rapport aux autres banques et institutions financières numériques est leur capacité à créer des relations solides et durables avec leurs membres. Les jeunes membres ont besoin d'un soutien et de conseils personnalisés pour prendre les bonnes décisions financières, ce que de nombreuses applications ne peuvent pas offrir. En plus d'avoir besoin d'aide pour gérer leurs finances, les membres de la génération Z recherchent des marques qui ont un impact positif sur leur communauté.

Becky GiannelliDirecteur du marketing intégré, du numérique et de la création chez PSECU, a souligné que les coopératives de crédit sont dévouées à la communauté dont elles font partie et qu'elles apportent un soutien à leurs membres, ce qui est important pour les jeunes générations.

Les partenariats avec des influenceurs offrent une vision authentique de votre marque.

Comme le savent de nombreux spécialistes du marketing, le bouche-à-oreille est l'une des formes de marketing les plus efficaces. En fait, le bouche à oreille est directement responsable de 90% toutes les décisions d'achat. Mais comment faire en sorte que les gens parlent de votre marque de manière authentique ? C'est là qu'interviennent les influenceurs. Pomme de terreInfluenceur et cofondateur de Agence des créateurs, mentionne que dans le monde des médias en ligne, les membres de la génération Z se tournent vers les influenceurs, comme ils le feraient avec leurs amis, pour recommander des produits ou des services. En effet, les jeunes générations font souvent confiance à un avis de tiers plutôt qu'au marketing direct d'une marque.

En outre, les influenceurs accordent de l'importance aux relations qu'ils entretiennent avec leur public et ne s'associent qu'avec des marques qui leur conviennent ; ils donnent un point de vue authentique sur une marque en laquelle ils croient.

Le marketing d'influence ne cannibalisera pas votre mix marketing, il l'optimisera.

Lorsque vous discutez de la façon dont le marketing d'influence s'intègre dans votre mix marketing habituel, Nicky SenyardPDG de Fintel ConnectL'auteur de l'article a souligné que les influenceurs sont la cerise sur le gâteau de votre marketing numérique, car ils fournissent un contenu précieux sur tous les canaux. Ils constituent un complément puissant à votre stratégie actuelle et contribueront à générer de nouvelles conversions à des points de contact cruciaux dans l'espace numérique.

Kopac, de Prodege, a également souligné que les influenceurs peuvent fournir des données instantanées qui vous donneront une transparence totale sur la performance de leur contenu, ce qui permet de comprendre facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Dans cette optique, comment budgétiser les partenariats avec les influenceurs ? Mme Senyard indique que la plupart des influenceurs travaillent sur la base d'un tarif forfaitaire ou d'un modèle de coût par acquisition (CPA). Elle suggère de consacrer 10% de votre budget à des canaux expérimentaux et à des tests pour voir ce qui fonctionne le mieux. Les partenariats avec les influenceurs nécessitent des essais et des erreurs, alors n'ayez pas peur de tester et d'apporter des changements au fur et à mesure.

Oui, les partenariats avec les influenceurs peuvent rester conformes

La conformité est toujours une priorité lorsque l'on expérimente de nouveaux canaux de marketing. La bonne nouvelle, c'est que les influenceurs financiers comprennent la conformité et travailleront avec votre marque pour s'assurer que ces normes sont respectées. Voici quelques conseils de nos experts sur la manière d'éviter les problèmes de conformité lors de la conclusion d'un nouveau partenariat :

• Convenir des termes et conditions du partenariat : Soyez transparent avec vos partenaires et assurez-vous que les deux parties sont d'accord sur les termes et conditions avant d'entrer dans le partenariat. Déterminez les conséquences en cas de non-respect de ces conditions.
• Donnez aux influenceurs les lignes directrices de votre marque : En donnant aux influenceurs les outils dont ils ont besoin, vous contribuerez à garantir l'exactitude des déclarations et des représentations de votre marque.
• Définir un processus d'approbation du contenu : définir avec l'influenceur un processus d'approbation du contenu avant sa mise en ligne. L'examen du contenu peut permettre de détecter les erreurs de conformité avant qu'il ne soit trop tard.
• Créez une liste de choses à ne pas faire plutôt qu'une liste de choses à faire : il est préférable de dire aux influenceurs ce qu'il ne faut pas faire plutôt que ce qu'il faut faire. Ils parleront de votre marque avec leur propre voix, c'est pourquoi leur donner une liste de choses à éviter les aidera à parler de votre marque avec précision tout en restant authentiques.

Faites des recherches, ayez du courage et sautez le pas

Il n'y a pas de meilleur moment que le présent. Alors que le mot "R" rôde autour de l'économie actuelle, M. Kopac souligne qu'il n'y a pas de meilleur moment qu'aujourd'hui pour essayer le marketing d'influence. Alors que les marques commencent à réduire leurs dépenses de marketing, c'est le moment de prendre de l'avance en entrant dans un espace moins peuplé et moins concurrentiel.

Cependant, se lancer dans quelque chose de nouveau peut être intimidant. Il se peut que les choses ne se passent pas toujours bien du premier coup, mais ce n'est pas grave ! La mise en place des bons partenariats peut prendre du temps. Senyard suggère que la meilleure chose à faire est d'avoir le courage d'explorer ce nouveau canal et de faire les recherches nécessaires pour trouver ce qui fonctionnera pour votre marque.

Voici comment vous pouvez commencer :

• Recherchez les partenaires des autres marques financières
• Demandez à vos collaborateurs s'ils suivent des influenceurs/créateurs dans le domaine financier.
• Parlez à votre réseau et demandez-lui s'il a déjà travaillé avec des influenceurs et comment il l'a fait.
• Discutez avec vos équipes et obtenez l'adhésion de la direction

Si vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies de marketing d'influence et sur la manière d'améliorer votre stratégie de marketing bancaire grâce à des partenariats,nous contacter ou Suivez-nous sur LinkedIn pour vous tenir au courant des dernières nouveautés en matière de marketing d'affiliation pour les services financiers.

Enfin, merci à Conseils de la CUNA pour avoir organisé une conversation perspicace avec des experts de l'industrie qui ont partagé diverses perspectives sur le marketing d'influence. Si vous souhaitez suivre des comptes de leadership réfléchi, consultez ces experts :

Joshua Kopac - Vice-président des ventes - Prodege
Pomme de terre - Influenceur/ Co-fondateur -Agence de créateurs
Becky Giannelli - Directeur du marketing intégré, du numérique et de la création -PSECU
Nicky Senyard - PDG et fondateur - Fintel Connect
LaShanta Green(modérateur) - Directeur du marketing et des relations avec la communauté - Dow Chemical Credit Union