Réengager les membres inactifs de votre coopérative de crédit
Auteur invité : RJ Huebert, directeur général, HBT Numérique
En tant que coopérative de crédit, l'un de vos objectifs doit être de maintenir une base de membres engagés et actifs. Cependant, c'est pas rare les membres deviennent inactifs au fil du temps, que ce soit en raison d'un changement de vie ou d'autres facteurs.
Au Fintel Connect, l'un de nos principaux se focaliseres est acquérir de nouveaux clients de manière rentable but retenir un client vous avez acquis est tout aussi important.
C'est pourquoi pour Dans le blog de cette semaine, des experts en fidélisation de la clientèle nous font part des meilleures stratégies pour réactiver votre base de clients existante.
Vous apprendre gains rapides pour réengager les membres des coopératives de crédit qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps.
Pourquoi est-il important de réengager les membres inactifs ?
OUne fois que vous avez acquis nouveaux membres, retenir les est a rentable manière de maximiser votre retour sur investissement.
En outre, les membres inactifs peuvent encore être utiles à votre crédit. Union et les réengager pourrait conduire à une augmentation des revenus et de la croissance.
Stratégies pour réengager les membres inactifs
- Communication personnalisée
Reprenez contact avec les membres inactifs en leur envoyant une communication personnalisée, par exemple un courriel ou un appel téléphonique.
Faites-leur savoir que vous appréciez leur adhésion et que vous souhaitez les aider à atteindre leurs objectifs financiers.
- Créer des publicités en ligne ciblées
Collectez des données sur les membres et les produits de leur coopérative de crédit, puis créez des audiences personnalisées. Ciblez ces personnes avec des publicités spécialisées pour faire la promotion croisée des produits et des services.
- Offres spéciales
Proposez des promotions spéciales ou des réductions aux membres inactifs pour les inciter à revenir.
Par exemple,
offrir une prime en espèces pour l'ouverture d'un nouveau compte d'épargne, une exonération de frais pendant une certaine période ou une réduction sur un produit de prêt
- Enquêtes
Réaliser des enquêtes pour recueillir les commentaires des membres inactifs sur leur expérience au sein de votre coopérative de crédit. Utilisez ce retour d'information pour apporter des améliorations et mieux répondre aux besoins de vos membres.
- Médias sociaux
Utilisez les médias sociaux pour entrer en contact avec les membres inactifs et partager les mises à jour et les nouvelles concernant votre coopérative d'épargne et de crédit.
Cela peut contribuer à maintenir leur engagement et à leur rappeler la valeur que vous leur apportez. Essayez d'utiliser de vrais membres dans vos articles et messages sur les médias sociaux !
- L'éducation
Proposer des ressources éducatives, telles que des outils de planification financière ou des webinaires, pour aider les membres inactifs à améliorer leurs connaissances financières et à prendre des décisions en connaissance de cause.
- Programme de récompenses
Mettez en place un programme de récompenses qui incite les membres à utiliser les services de votre coopérative d'épargne et de crédit et à s'engager auprès de votre marque.
Cela peut être un moyen efficace d'encourager les membres inactifs à devenir plus actifs et à s'engager.
- Le toucher humain
Apportez une touche humaine en offrant des conseils financiers personnalisés aux membres inactifs. Cela peut contribuer à instaurer un climat de confiance et à favoriser une relation plus profonde avec votre coopérative d'épargne et de crédit.
Au HBT Numérique nous croyons, rs'engager dansLes membres actifs sont un élément important de l'action de l'Union européenne. le maintien une base de membres solide et engagée pour votre coopérative de crédit.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez reprendre contact avec les membres inactifs, instaurer un climat de confiance et favoriser les relations à long terme.
Pensez à personnaliser votre communication, à créer des publicités en ligne ciblées, à offrir des promotions spéciales et à recueillir des commentaires, utiliser les médias sociaux, fournir des ressources éducatives, mettre en place un programme de récompenses et offrir un contact humain.
Grâce à ces stratégies, vous pouvez réengager vos membres inactifs et stimuler la croissance de votre coopérative de crédit.
RJ Huebert, propriétaire et directeur général de HBT Digital Consulting, est un spécialiste primé du marketing numérique.
Il est spécialisé dans la génération de leads à l'aide du marketing par moteur de recherche et de la publicité sur les médias sociaux pour les coopératives de crédit, les entreprises technologiques et les sociétés d'éducation.Résidant à Pittsburgh, PA, HBT Digital se concentre sur les conversions pour aider le résultat net d'une organisation.
Français 
English