L'impact de l'UX sur vos conversions

Si vous êtes un éditeur intéressé par le marketing d'affiliation, continuez à lire pour découvrir les meilleurs conseils pour optimiser l'expérience utilisateur sur votre site Web.

En tant qu'éditeur intéressé par le marketing d'affiliation, vous avez probablement un objectif : augmenter le trafic et obtenir des conversions élevées. L'un des facteurs les plus importants pour y parvenir est la création d'une expérience utilisateur positive (UX).

L'un des principaux objectifs de l'évaluation des conversions sur votre site web doit être de mettre en place un parcours utilisateur convivial et de rendre votre site web aussi facile à utiliser que possible.

Un certain nombre d'éléments peuvent aider à déterminer si l'expérience de votre site web a besoin d'être améliorée. Par exemple, le taux de rebond est un excellent indicateur de la convivialité.

En analysant votre site web, vous constaterez peut-être que vous avez un taux de rebond élevé, ce qui signifie que les internautes quittent rapidement votre site avant de cliquer ou d'en savoir plus.

Un taux de rebond de 26 à 40 % est excellent ; un taux de 70% peut signifier qu'il est temps de revoir votre UX.

En tant qu'entreprise de marketing à la performance dans le fintech nous travaillons avec un large éventail d'éditeurs - des blogueurs aux sites de comparaison, des influenceurs aux portails de fidélisation - ce qui nous permet d'avoir accès aux données qui nous renseignent sur ce qui fait qu'un site est performant.

La constatation #1 que nous pouvons attribuer au succès est qu'un site bien conçu et bien planifié sera beaucoup plus rentable qu'un site mal conçu.

Voici sept conseils qui vous aideront à mettre en place une interface utilisateur de qualité et à augmenter le nombre de conversions.

Conseil 1 : Réduisez la vitesse de chargement des pages de votre site web

Votre site web doit se charger presque instantanément. Les visiteurs d'un site web s'attendent à une expérience en ligne rapide et sans friction.

Selon le Edubirdie40% des personnes quitteront une page qui met plus de trois secondes à se charger, et ce uniquement sur un ordinateur de bureau !

Sur mobile, environ 53 % des visiteurs quitteront un site mobile s'il ne se charge pas dans les 3 secondes.

Il est important de se rappeler que plus votre page prend du temps à charger, plus vous perdrez de visiteurs et moins ces derniers seront susceptibles de revenir.

Google a constaté que la page mobile moyenne se charge en 15 secondes. Vous pouvez tester votre site sur Page Speed Insights de Google.

Here are a few ways you can reduce your website’s page loading speed (it helps if you are using WordPress):

• Optimisez et redimensionnez vos images Les images à haute résolution sont lourdes et absorbent plus de bande passante. Choisissez le bon format et la bonne qualité.

• Minimiser les requêtes HTTP : Il existe de nombreux outils permettant de vérifier le nombre de requêtes HTTP. Il est important de le faire régulièrement. Si vous utilisez WordPress, WP Rocket pourrait être une bonne option pour vous aider à rationaliser vos fichiers et à réduire vos requêtes HTTP.

• Mise à niveau de votre plan d'hébergement : Il se peut que votre site web ait pris trop d'ampleur et que vous deviez mettre à jour votre plan d'hébergement.

• Gérer vos plugins : Bien que l'ajout de plugins à votre site ajoute des fonctionnalités supplémentaires, ils augmentent également la taille de vos pages. Il est important que vous vérifiiez et supprimiez tous les mois les plugins inutiles.

Consultez cette infographie utile qui présente 9 façons simples de réduire le temps de chargement de vos pages.

Conseil 2 : Organisez et rendez votre contenu lisible

N'oubliez pas que les gens ont une durée d'attention courte ; veillez donc à ce que votre contenu soit facile à lire. La facilité d'utilisation et la qualité du contenu sont des facteurs majeurs d'une bonne interface utilisateur.

Voici quelques moyens d'améliorer la lisibilité de votre contenu :

• Éviter les longs morceaux de texte
• Inclure des images pour découper le texte
• Utiliser les balises d'en-tête
• Utiliser des phrases courtes
• Utiliser des puces pour expliquer les avantages
• Diviser les paragraphes en 4-5 lignes
• Décomposer le texte avec des espaces blancs (l'espace laissé libre peut transformer une page en quelque chose d'élégant).

Les gens consultent généralement les sites web pour en savoir plus sur un produit ou un sujet particulier.

Si votre contenu ne répond pas à leurs besoins ou s'il y a trop d'options, ils ne resteront pas sur place. Vos visiteurs rebondiront et vos conversions en pâtiront.

Pour ce faire, il est conseillé de faire des recherches sur les mots-clés et de veiller à ce que chaque élément de contenu soit pertinent par rapport aux mots-clés que vous ciblez.

Les moteurs de recherche peuvent vous pénaliser si vous utilisez certains mots-clés qui ne sont pas pertinents pour le sujet de la page, et cela nuit à votre UX car les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de trouver l'information qu'ils recherchaient initialement.

Conseil 3 : Créer des appels à l'action attrayants

Si les visiteurs ne savent pas ce qu'ils doivent faire sur votre site web et ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ils quitteront votre site et iront ailleurs.

Une page avec un bouton d'appel à l'action (CTA) fort génère plus de conversions qu'une page avec un bouton faible. Voici quelques conseils pour créer un bouton d'appel à l'action attrayant :

• Veillez à ce que le texte du bouton soit simple et personnel Il doit être lisible au premier coup d'œil et utiliser un langage directionnel pour que les gens comprennent immédiatement ce qui se passera lorsqu'ils cliqueront dessus.

  HubSpot a réalisé un test pour déterminer quels mots d'action sont les plus efficaces pour les conversions, voir ici :

• Proposer des solutions

  Identifiez le problème et proposez un moyen d'y remédier ; c'est ce que l'on appelle votre argument de vente unique (USP).

• Créer l'urgence : Pourquoi la personne doit-elle s'inscrire ou acheter votre produit ? En créant un sentiment d'urgence, vous pouvez encourager une réponse ou un achat instantané. Par exemple, "Participez à notre programme bêta", "Réservé aux membres" ou "Offres exclusives".

• Limitez-vous à une par page ou section de page : Visez un seul CTA important par page.

• Tester, tester et tester encore : Vous avez besoin de données pour savoir si votre CTA fonctionne. Le test A/B est une bonne stratégie pour évaluer si votre CTA fonctionne ou non et pour s'assurer d'essayer de nouvelles tactiques.

Conseil n° 4 : Incorporer des vidéos

Le plus souvent, les clients naviguent sur votre site web en suivant des indices visuels. Pour la plupart des gens, il faut plus de temps et d'efforts pour lire que pour écouter ou regarder quelque chose.

Parce que les gens sont occupés et, comme nous l'avons vu plus haut, ont une durée d'attention courte, envisagez d'intégrer une vidéo à votre site web. Offrez-leur quelque chose de court et qui réponde à leurs besoins.

Souvent, il est plus facile de regarder quelque chose que de faire défiler et de lire.

Conseil n° 5 : éliminer les obstacles grâce à une navigation claire

Un aspect souvent négligé d'un site qui peut avoir un impact négatif sur les taux de conversion est l'encombrement des liens de navigation qui détournent les visiteurs de la page.

Ces liens agissent comme des distractions et peuvent nuire à l'objectif de la page.

Quelle est la solution ? Il faut désencombrer la page ! Si vous ne voulez pas perdre ces visiteurs, essayez ces conseils :

• Veillez à ce que la fonction de recherche soit bien visible, non seulement sur la page d'accueil, mais aussi sur toutes les pages.
• Évitez les menus déroulants (les études d'utilisabilité montrent que les menus déroulants ne sont pas les bienvenus)
• Limiter le nombre d'éléments du menu
• Évitez la navigation basée sur le format, comme les "vidéos" et les "photos"
• Veiller à ce que la navigation soit claire et facile à utiliser
• Utiliser les espaces blancs

Conseil 6 : Identifier ce qui fonctionne

Il est important de compiler des données sur les visiteurs de votre site web afin d'examiner ce que vos utilisateurs aiment et de découvrir les aspects de votre site qui ne sont pas attrayants.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils d'optimisation du taux de conversion (CRO). Ces outils collectent des informations sur les visiteurs de votre site web dans le but d'augmenter les conversions.

Il existe une grande variété d'outils sur le marché qui exploitent les cartes thermiques, les sondages et les vidéos d'utilisateurs pour vous montrer comment les utilisateurs s'engagent sur votre site. Voici quelques exemples des types d'outils disponibles :

• Suivi du comportement des utilisateurs
• Tests A/B
• Cartographie thermique
• Enquête et élaboration de formulaires
• Création d'une page d'atterrissage

Votre campagne de recherche peut amener de nouveaux utilisateurs sur votre site, mais avec un outil CRO, vous serez en mesure d'analyser les données et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Il s'agit du processus d'amélioration de votre contenu et d'augmentation de vos conversions.

Conseil 7 : Optimiser pour les mobiles

La plupart d'entre nous sont rivés à leur smartphone. Nous lisons et naviguons sur le web sur un écran de 5 ou 6 pouces.

Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire qu'il est à la fois frustrant et décevant d'arriver sur un site web avec un texte minuscule et de ne pas pouvoir lire les boutons, et encore moins de cliquer dessus !

Selon les déclarations officielles de Google, plus de 50% des requêtes de recherche dans le monde proviennent désormais d'appareils mobiles.

Pour ceux qui travaillent dans le secteur des services financiers, 39% des recherches liées à la banque sont effectuées à partir d'un appareil mobile.

Part des recherches en ligne effectuées à partir d'un appareil mobile, par secteur d'activité

Source : Hitwise

Certaines statistiques montrent que les utilisateurs de téléphones mobiles dépensent plus d'argent par achat que les utilisateurs de sites web de bureau.

En tant qu'éditeur qui dépend des conversions, si votre site web n'est pas optimisé pour les mobiles, il sera frustrant pour les visiteurs et les clients iront tout simplement ailleurs.

Conclusion

Bien que l'UX soit importante pour les conversions de votre site, c'est quelque chose qui peut prendre du temps et qui n'a pas besoin d'être abordé en une seule fois.

Procédez étape par étape et consacrez une partie de votre temps chaque semaine à voir comment l'UX peut être améliorée.

Nous espérons que les conseils ci-dessus vous seront utiles et qu'en les mettant en œuvre, vous obtiendrez non seulement d'excellents taux de conversion, mais aussi que vous ferez en sorte que vos clients reviennent !

Si vous avez des questions sur la manière d'améliorer vos conversions, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Pour ceux qui souhaitent mettre leur UX au service de la promotion de produits et services à vocation financière, nous vous invitons à vous inscrire à notre réseau en cliquant sur le lien suivant en cliquant ici!