Série "Comment faire" : Obtenir des informations exploitables à partir de vos données

Dans cet article

Découvrez nos meilleurs conseils pour vous concentrer sur les données pertinentes afin d'obtenir des informations précieuses et de prendre les bonnes décisions pour développer votre entreprise.

Le nombre de sources de données augmentant chaque jour, il est facile de se perdre parmi toutes les données disponibles.

L'analyse de vos données pour obtenir des informations exploitables est essentielle pour votre entreprise. Vous devez comprendre ce que les chiffres signifient pour votre entreprise et comment améliorer ceux qui comptent.

Conseil 1 : Fixer des objectifs et des indicateurs de performance clairs

Pour obtenir des informations exploitables à partir de vos données, vous devez tout d'abord connaître les objectifs de votre entreprise (le résultat souhaité) et définir des indicateurs clés de performance (ICP).

Il s'agit de paramètres qui mesurent la réussite et peuvent indiquer si vos performances sont suffisantes pour atteindre vos objectifs.

Un conseil important est de s'assurer que vos objectifs sont réalisables, c'est-à-dire de les rendre plus faciles à atteindre. SMART. Voir ci-dessous les facteurs clés d'un objectif SMART.

Les objectifs et les indicateurs clés de performance de votre entreprise doivent faire partie d'une stratégie d'entreprise globale bien élaborée. Ils constituent un outil précieux pour gérer les performances de votre entreprise et fournissent le cadre qui guide vos activités quotidiennes.

Conseil 2 : Connaître son public

Apprendre à connaître votre public est au cœur de votre stratégie. En vous posant les bonnes questions, vous comprendrez qui est votre public :

• Quels sont les problèmes que votre public tente de résoudre ?
• Quels sont les objectifs que votre public souhaite atteindre ?
• Comment mon entreprise peut-elle aider mon public à atteindre ses objectifs ?
• Qu'est-ce que j'offre qui apporte de la valeur à mon public ?

La création de personas vous aidera à répondre à ces questions et à élaborer une stratégie centrée sur l'utilisateur. Si Facebook est l'un de vos canaux, Aperçus de l'audience Facebook vous fournira également des informations précieuses sur votre public.

Une fois que votre public est bien défini et que vous commencez à collecter des données, créez des segments en regroupant les clients qui ont des attributs et des comportements communs.

Google Analytics est un outil utile pour définir votre segments et comprendre comment votre public se comporte sur votre site web.

Conseil 3 : Mesurer ce qui est important

Recueillez des données qui correspondent aux objectifs de votre entreprise. Concentrez-vous sur ce que vous avez besoin de savoir pour atteindre ces objectifs - quels sont les canaux qui génèrent le plus de trafic, de prospects et de conversions ?

La collecte de données significatives (quantitatives et qualitatives) vous permettra de

• Obtenir des informations utiles
• Améliorer l'expérience des clients
• Augmentez votre retour sur investissement

Il est important de surveiller constamment vos données sur les différentes plateformes que vous utilisez. Vous serez en mesure de remarquer si quelque chose ne va pas et de vous adapter en conséquence. Les données sont un atout, analysez-les et votre entreprise en bénéficiera.

Conseil 4 : Définir le contexte des données

Le contexte donne un sens à vos données. Comprendre le contexte dans lequel vos données ont émergé vous aidera à définir des informations exploitables et à éviter d'éventuels faux positifs et faux négatifs.

Lors de l'analyse des données, concentrez-vous sur les tendances, et non sur les points de données, et recherchez des corrélations fortes entre les variables. En replaçant vos données dans leur contexte, vous pouvez vous assurer que vos informations sont pertinentes par rapport à vos objectifs commerciaux.

Une fois que vous avez rassemblé toutes les données pertinentes, suivez les quatre étapes suivantes :

1. Filtre - Concentrez-vous strictement sur les données les plus pertinentes.
2. Trier - Classer les données par ordre d'importance.
3. Groupe et segment - Rassembler des données similaires.
4. Visualiser - Donnez vie aux données en créant des diagrammes ou des graphiques.

Définir le contexte de vos données vous permettra d'obtenir des informations plus pertinentes et, en fin de compte, des actions plus convaincantes. Plus le contexte est précis, plus vous serez en mesure de comprendre vos clients et de leur offrir ce dont ils ont besoin.

Si vous le pouvez, essayez différentes perspectives - vous ne pouvez pas tout voir. Invitez un collègue ou un ami à examiner les données. Comparez les principaux enseignements.

Conseil n° 5 : Passez à l'action !

Les rapports de Forrester 74% des entreprises déclarent vouloir être "guidées par les données", mais seulement 29% parviennent à relier l'analyse à l'action. Faites partie des 29% !

Maintenant que vous avez traduit vos données en informations, il est temps de les mettre en œuvre.

Sur la base des informations que vous avez découvertes, voici les actions possibles que vous pouvez entreprendre :

• Affinez votre public cible
• Construire une campagne spécifique
• Tester un nouveau public
• Se concentrer sur un canal spécifique

Récapitulation

Vos données regorgent d'informations utiles pour votre entreprise. La collecte et l'analyse des données peuvent prendre un certain temps, mais elles sont nécessaires pour obtenir des informations exploitables et atteindre vos objectifs.

Testez toujours, essayez de nouvelles choses et apprenez pour améliorer votre contenu, votre stratégie et, en fin de compte, développer votre entreprise.

Voici un bref récapitulatif des principaux conseils pour obtenir des informations exploitables à partir de vos données :

Conseil 1 : Fixez des objectifs SMART et des indicateurs de performance clés et gardez-les toujours à l'esprit.
Conseil 2 : Sachez exactement qui est votre public cible afin d'aligner votre stratégie sur ses besoins.
Conseil 3 : Les données sont tout ce qu'il y a de plus important, mais concentrez-vous sur ce qui compte. Identifiez les meilleures techniques qui fonctionnent pour vous dans votre analyse de données.
Conseil 4 : Connaissez toujours le contexte dans lequel s'inscrivent toutes vos données.
Conseil 5 : Utiliser les données pour mener des actions. Une information précieuse équivaut à une action ou plus.

Prochaines étapes

Vous avez maintenant tout ce qu'il faut pour commencer à obtenir des informations plus exploitables !

Nous espérons que ce blog vous a été utile et que vous êtes prêt à vous lancer.

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